通信人家园

标题: 求助各位从业人士一个问题～谢谢 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-5-29 15:27

作者: zhangping789 标题: 求助各位从业人士一个问题～谢谢

我有个139移动的号码06年办的好像，后来大概2010年办理宽带电信捆绑了一个电信手机里面还包含了79元话费用不用都是那么多，只好用电信手机当中主力机了，于是这个号码就闲置了，

又舍不得销户，于是每月交个月租费一直交到现在，今天无意查了账单，发现2017年1月多出来个 5.28的上网

费，打10086 客服让我用其他手机安装个 10086APP查询下，我安装好查询后发现居然在1月14号晚上10点多一

下出来11M流量而且后面的持续时间是0秒（我安装此卡的手机是稍微比老人机好点的，motoA3100 微软的系统里面没有安装任何可以耗费流量的玩

意）于是又打10086 客服先是解释手机里面有软件消耗流量，我解释说我这个手机有好几年没有用过，也没有安装任何软件了，然后又说不就是几块钱的上网费，我给你上报让我等消息。我可以肯定我从来没有使用这个号码上网
下面上图看看，是什么原因造成的收费，
相册图片孩子审核，先上传附件

照片.rar (161.23 KB, 下载次数: 2)

附件: 照片.rar (2017-5-29 15:26, 161.23 KB) / 下载次数 2
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzIyMDgyfGNlOWZmYjc2fDE3NTQ0NTYwOTZ8MHww

时间: 2017-5-29 16:30

作者: zhangping789

麻烦把照片也审核一下

时间: 2017-5-29 16:34

作者: handq

0秒居然还有近12兆的流量，匪夷所思

时间: 2017-5-29 17:32

作者: CC沙特名表代购

不清楚，帮顶。

时间: 2017-5-30 15:30

作者: zhangping789

5.30 号下午又联系我了始终坚持计费正确，客服满嘴跑火车，说移动的2G网络完全可以达到每秒12M 的流量
我让他解释为啥别人正常的账单后面有持续时长，而我的后面都是0秒呢？客服始终不正面答复！
反反复复说什么我是移动的老客户了（12年了， 2006年3月办的从2014年开始最低消费保号）
才给予的退费，，我反问，你的意思是如果不是老客户是不是即使收错了也不退？客服又绕开话题

我有录用我找找上传的方法

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)