长春电信客服部的高水平服务源自客服部领导的英明领导

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长春电信客服部的高水平服务源自客服部领导的英明领导。

本用户在使用长春电信服务过程的服务体验，对吉林省电信整体服务相当不满意。

但通过拨打10000号的接触中发现，长春电信客服部工作人员在客服部领导的英明领导下，服务处于行业领先水平，个别客服工作人员热情、耐心，敬业。主动、自发，愿意帮客户解决问题。

长春电信客服部在10000号热线设立“直通专席”，为用户提供专业的解答服务，为吉林省内三大运营商唯一设立直通专席服务触点的客服部门，通过服务触点让用户与企业、产品或服务接触的关键点，可以显著提升用户体验和满意度。

经核实，长春投诉组8:30上班，但是很多工作人员8点多就用自己的私人时间，接入10000号直通专席，主动给客户提供服务和帮助。上上网、看看手机，听听歌好不好，承担着用户抱怨的风险，客服部工作人员的敬业精神令用户真诚的尊敬。

强烈建议电信公司遵守和落实《劳动法》给早接入客服热线的工作人员加班费。长春电信也别扣扣搜搜，请善待有责任心的、默默付出的工作人员，给予精神和物质奖励。

对长春电信客服部的部分工作人员表示真诚的感谢。