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通信人家园 › 论坛 › 通信产业·企业 › 运营商·运营人 › 联通账务好混乱啊！180108已再次投诉

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[通信业务] 联通账务好混乱啊！180108已再次投诉 [复制链接]

Male不在线

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1^# 大中小

发表于 2018-1-3 09:06:24 |只看该作者 |倒序浏览

本帖最后由云水苍茫于 2018-1-8 16:44 编辑

11月办理的原价398预存200享受199月费的冰激凌套餐。11月首月没有使用，0费用。

现在查询余额，发现问题好大，一下子扣了我800元左右，联系客服，说可能看我有余额，所以就先把我1月的费用给先扣了。问题在于我是后付费啊！

另外，预存后月费是199，怎么能扣我这么多呢？

下面的图是调整后的费用！虽然费用已调整，但是我的钱（预存款）却变成了联通的钱（赠款）！还能再无耻点吗？由此造成本人实际损失已经再次进行了投诉！

捕获.JPG

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2^# 大中小

发表于 2018-1-3 09:13:21

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通信技术你问我答 (积分兑奖)

月初扣费，所以扣了12月和1月的套餐费。你存 200，套餐打折的政策，不是全国都有。公开的全国政策是存1000。地方上的政策，可能系统没跟上。打电话让客服退给你。

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云水苍茫后付费！月初只能扣上个月的费用！哪有提前扣费的道理啊？老板钱多，员工也不能说直接从老板口袋里去拿吧？详情回复发表于 2018-1-3 10:26

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3^# 大中小

发表于 2018-1-3 09:29:16 |只看该作者

运营商可真逗。。。

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4^# 大中小

发表于 2018-1-3 10:04:22 |只看该作者

上次我改了融合套餐后也是少了几百，后来投诉后就给我解决了

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5^# 大中小

发表于 2018-1-3 10:26:13 |只看该作者

上校ming 发表于 2018-1-3 09:13
月初扣费，所以扣了12月和1月的套餐费。你存 200，套餐打折的政策，不是全国都有。公开的全国政策是存1000。 ...

后付费！月初只能扣上个月的费用！哪有提前扣费的道理啊？

老板钱多，员工也不能说直接从老板口袋里去拿吧？

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上校ming 你说错了！现在的运营商都是预付费！一号扣当月套餐费。详情回复发表于 2018-1-3 14:36

46009 系统都是月初扣费，后付费指的是先用再交钱，没说你月初不扣钱！没毛病！详情回复发表于 2018-1-3 10:47

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6^# 大中小

发表于 2018-1-3 10:42:51

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又发帖子啦？

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7^# 大中小

发表于 2018-1-3 10:45:30

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12月不花钱？一月不花钱？两个398不是796，这不正好扣了你说的800元吗？没毛病！

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云水苍茫 12月的费用是1月初扣，因为是后付费，所以1月费用应该是2月初扣！而预存2000，所以月费应该是打对折也就是200/月的！详情回复发表于 2018-1-3 10:57

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8^# 大中小

发表于 2018-1-3 10:47:56

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云水苍茫发表于 2018-1-3 10:26
后付费！月初只能扣上个月的费用！哪有提前扣费的道理啊？

老板钱多，员工也不能说直接从老板口袋里去 ...

系统都是月初扣费，后付费指的是先用再交钱，没说你月初不扣钱！没毛病！

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9^# 大中小

发表于 2018-1-3 10:57:34 |只看该作者

46009 发表于 2018-1-3 10:45
12月不花钱？一月不花钱？两个398不是796，这不正好扣了你说的800元吗？没毛病！

12月的费用是1月初扣，因为是后付费，所以1月费用应该是2月初扣！

而预存2000，所以月费应该是打对折也就是200/月的！

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46009 后付费的意思是先用再付钱，并不是先用再扣，如果按照你说的话先用再扣，那样就成了后扣费，不是后付费！这话没毛病！详情回复发表于 2018-1-3 12:39

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10^# 大中小

发表于 2018-1-3 11:22:03 |只看该作者

可能是月初调账出了差错，后期系统可能更正

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云水苍茫调账已经完成了，月初1-3号早8点前是调账的详情回复发表于 2018-1-3 11:29

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11^# 大中小

发表于 2018-1-3 11:29:09 |只看该作者

xaoadu 发表于 2018-1-3 11:22
可能是月初调账出了差错，后期系统可能更正

调账已经完成了，月初1-3号早8点前是调账的

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haoguo 4G系统开账期是到5号八点之后的详情回复发表于 2018-1-4 08:24

xaoadu 问下信息化估计还是调账出错了详情回复发表于 2018-1-3 16:11

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12^# 大中小

发表于 2018-1-3 12:39:15

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云水苍茫发表于 2018-1-3 10:57
12月的费用是1月初扣，因为是后付费，所以1月费用应该是2月初扣！

而预存2000，所以月费应该是打对折也 ...

后付费的意思是先用再付钱，并不是先用再扣，如果按照你说的话先用再扣，那样就成了后扣费，不是后付费！这话没毛病！

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云水苍茫你说的额有问题！后付费就是后付费，就是先用了再扣费！这个客服已经确认了的！详情回复发表于 2018-1-3 12:44

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13^# 大中小

发表于 2018-1-3 12:44:52 |只看该作者

本帖最后由云水苍茫于 2018-1-3 12:45 编辑

46009 发表于 2018-1-3 12:39
后付费的意思是先用再付钱，并不是先用再扣，如果按照你说的话先用再扣，那样就成了后扣费，不是后付费！ ...

你说的有问题！后付费就是后付费，就是先用了再扣费！这个客服已经确认了的！

照你的逻辑，那应该12月初就该扣费了！

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46009 你这神逻辑，我无话可说！你怎么听不明白呢？详情回复发表于 2018-1-3 14:58

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内蒙老通信

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14^# 大中小

发表于 2018-1-3 14:17:54 |只看该作者

每次缴费，都应核对账单，不然真有多收费的情况

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云水苍茫是的，刚才客服回电，被我一问，蒙了！我说还好我有截图！居然连我的初始金额都会错！详情回复发表于 2018-1-3 14:21

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15^# 大中小

发表于 2018-1-3 14:21:27 |只看该作者

内蒙老通信发表于 2018-1-3 14:17
每次缴费，都应核对账单，不然真有多收费的情况

是的，刚才客服回电，被我一问，蒙了！我说还好我有截图！居然连我的初始金额都会错！

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悠然见南san 老哥稳啊详情回复发表于 2018-1-9 11:36

悠然见南san 老哥稳啊详情回复发表于 2018-1-9 11:33

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内蒙老通信

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16^# 大中小

发表于 2018-1-3 14:27:39 |只看该作者

有些联通人员什么事都敢做

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17^# 大中小

发表于 2018-1-3 14:36:56

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云水苍茫发表于 2018-1-3 10:26
后付费！月初只能扣上个月的费用！哪有提前扣费的道理啊？

老板钱多，员工也不能说直接从老板口袋里去 ...

你说错了！现在的运营商都是预付费！一号扣当月套餐费。

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云水苍茫我的套餐就是后付费！这个没啥可争论的！客服已经再次确认了。详情回复发表于 2018-1-3 14:37

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18^# 大中小

发表于 2018-1-3 14:37:50 |只看该作者

上校ming 发表于 2018-1-3 14:36
你说错了！现在的运营商都是预付费！一号扣当月套餐费。

我的套餐就是后付费！这个没啥可争论的！客服已经再次确认了。

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19^# 大中小

发表于 2018-1-3 14:58:14

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云水苍茫发表于 2018-1-3 12:44
你说的有问题！后付费就是后付费，就是先用了再扣费！这个客服已经确认了的！

照你的逻辑，那应该12月 ...

你这神逻辑，我无话可说！你怎么听不明白呢？

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云水苍茫唉，我说的就是实际情况。是现实的详情回复发表于 2018-1-3 15:22

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20^# 大中小

发表于 2018-1-3 15:22:58 |只看该作者

46009 发表于 2018-1-3 14:58
你这神逻辑，我无话可说！你怎么听不明白呢？

唉，我说的就是实际情况。是现实的

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