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  上等兵

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2013-10-16
发表于 2018-6-6 08:57:25 |显示全部楼层

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  三级军士长

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2017-3-21
发表于 2018-6-6 09:00:31 来自手机 |显示全部楼层
不知你是哪一家的,如果是联通,强烈建议对某些高频投诉无理取闹讹话费的王上碰瓷户进行屏蔽,后续拒绝受理其一切投诉,停止人工服务。对每月只用19的抠门型王上也应当降低其人工服务接入权限

点评

晴朗86  你屏蔽了、拉黑了,表面看是很好,但是后期直接打10015甚至去工信部投诉,那样不是更难搞吗?  详情 回复 发表于 2018-6-6 10:24

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  三级军士长

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2017-3-21
发表于 2018-6-6 09:04:19 来自手机 |显示全部楼层
最近王卡又迎来了一波投诉小高峰,因为很多省都开放了王卡承诺低消不限量活动,一些贪得无厌的王上被限速后就以字太小看不清、办理时未说明等理由去工信部投诉,要求解除限速,甚至赔偿话费等,强烈建议对这种人可以直接拉黑,后续拒绝提供人工服务,免得耗费大量人力去陪这群无赖胡搅蛮缠,这样才能提高正常投诉用户的处理效率

点评

fenghen0606  王卡有无限套餐?  详情 回复 发表于 2018-6-6 13:06

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  上士

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2015-4-9
发表于 2018-6-6 09:19:05 来自手机 |显示全部楼层
今天开始我决定往死里投诉联通。理由:3月下单开双十一特惠冰激凌,和我一起下单的朋友,同等的套餐,他就可以办理成功,而我就不行(没靓号和其它合约),客服故意刁难。绝对今天开始绝对往死里投诉联通。

点评

晴朗86  支持,往工信部投诉,不解决,每月起码投诉一单,而且不和解。  详情 回复 发表于 2018-6-6 10:26
广东联通6月7月办理大冰神团购套餐的联系我,可解一次限速二次限速。不收费,我给你提供证据,自己去举报。

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2017-5-9
发表于 2018-6-6 09:33:55 |显示全部楼层
楼上2位你们让楼主情何以堪

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  上等兵

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2018-5-5
发表于 2018-6-6 10:18:02 |显示全部楼层
有些是无理取闹 有些是活该,上次电信外呼给我家人开通昂贵不需要的业务,我已经连续投诉了两个月,工信部,通管局,信访局,工商局,现在还在等处理结果,下一步打算起诉,不知我是不是运营商眼中的问题用户?

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  二级军士长

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2017-8-23
发表于 2018-6-6 10:24:04 来自手机 |显示全部楼层
2个方案。
1.学疼逊的,取消人工服务,导致电话打不进,或无人接听模式,憋死客户。

2.学某些通讯公司,把投诉举报电话端口掐掉。让客户举报无门,自然就不会出现大批量满意度不高不低的问题。

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  下士

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2017-11-30
发表于 2018-6-6 10:24:58 |显示全部楼层
吴大胖子 发表于 2018-6-6 09:00
不知你是哪一家的,如果是联通,强烈建议对某些高频投诉无理取闹讹话费的王上碰瓷户进行屏蔽,后续拒绝受理 ...

你屏蔽了、拉黑了,表面看是很好,但是后期直接打10015甚至去工信部投诉,那样不是更难搞吗?

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  下士

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2017-11-30
发表于 2018-6-6 10:26:46 |显示全部楼层
HB1100 发表于 2018-6-6 09:19
今天开始我决定往死里投诉联通。理由:3月下单开双十一特惠冰激凌,和我一起下单的朋友,同等的套餐,他就可 ...

支持,往工信部投诉,不解决,每月起码投诉一单,而且不和解。

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2013-5-7
发表于 2018-6-6 13:06:33 来自手机 |显示全部楼层
吴大胖子 发表于 2018-6-6 09:04
最近王卡又迎来了一波投诉小高峰,因为很多省都开放了王卡承诺低消不限量活动,一些贪得无厌的王上被限速后 ...

王卡有无限套餐?

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  三级军士长

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2017-3-21
发表于 2018-6-6 13:21:31 来自手机 |显示全部楼层
fenghen0606 发表于 2018-06-06 13:06:33 <p>王卡有无限套餐?</p>

分地方的,部分省市有

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2017-12-13
发表于 2018-6-6 13:26:38 |显示全部楼层
楼主肯定是联通的,移动财大气粗根本就没有什么满意度压力,
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