关于“联通断崖式关闭2G网络，是否违约？”的话题

后赤壁赋

最近网友发现身边的人出现2G功能机/双卡手机副卡2G里的联通卡无服务的问题。查询后发现联通公司于近期关闭了2G鉴权。随后查询了这些号码入网时的协议，并没有找到不提供2G网络服务的约定。但发现，该套餐不知什么时候更新了入网协议，添加了：“为了给您提供更好的服务，本号卡仅支持3G/4G网络服务，支持3G/4G 终端”的描述。

即便更新入网协议，新协议也仅对协议更新后入网的客户有效，在此之前入网的客户不受新协议内容约束。淘汰旧技术可以理解，也支持退陈出新，不过联通一违约，二不打招呼，三不做任何协商补偿。这有点过了！所以网友认为联通公司违约违法。

真相到底如何？查了一下近五年的联通客户入网协议，都有写着“乙方在承诺的网络覆盖范围内按照不低于《电信服务规范》的标准向客户提供服务。”有的协议写着“由于网络升级导致的服务中断，运营商须提供解决方案。”（甲方客户，乙方联通）

根据现实行的《电信服务规范》的第六条“电信业务经营者应当采取有效措施，持续改进电信服务工作。”其中有效措施/解决方案并没有详细说明，运营商可以说解决方案就是“为用户升级3/4G网络”，也就是联通口中是2升4推进政策。

还有第八条，电信业务经营者提供电信服务时，应公布其业务种类、服务时限、资费标准和服务范围等内容，并报当地通信管理局备案。
由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过二十四小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。
电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
根据这条，先前联通根据官方微博、官方微信公众号、部分地方分公司已经公告网络升级，将推行2升4政策，已经做到了在境内范围通知公告的义务。

综上所述，运营商入网协议/法律法规提出的解决方案/有效措施/做好用户善后工作，联通可以说“为客户升级3/4G网络”符合规定，具体措施联通官方已经公布，地方分公司如果没有实施，可以向集团联通投诉，但联通做法没有违约。

再者，退网淘汰旧的网络，事先肯定要在通信管理局、工信部等备案，既然已经执行，说明通信管理局/工信部已经允许，以前工信部允许联通重割网络频率用于3/4G网络就是证据之一，所以就算用户越级投诉成功的几率也很低


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某省联通断崖式关闭2G网络，是否违约

后赤壁赋

通信技术你问我答 (积分兑奖)

1.发了公告 2.提供换机转3/4G服务，落后的网络要淘汰

黑小虎家长

234照样有

HB1100

还是猴动会耍猴，现在3g信号都没了，还坚决说3g没退网，我诅咒猴动高管…………

lzzz0702

后赤壁赋 发表于 2018-7-14 23:07
1.发了公告 2.提供换机转3/4G服务，落后的网络要淘汰

你说的这2个 广西并没有 也不敢退2

专制移动不服

我最近正因为这个事和联通杆呢

专制移动不服

联通肯定是违规的，我这还把用户号码2G权限都给关了，老人机直接没有服务，还强迫用户使用3/4G手机

acjacj

照联通2G如此糟糕的语音质量，我宁可自行要求关闭2G服务接入。联通的2G语音质量自从并网至今就没好过质量。记得n年前我曾多年沉睡过好几张联通2G卡，直到3G来临才复机一张。

zipbee

联通的做法不对，应该是引导客户升级使用3g或4g网络，而不是关闭2g权限，客户投诉再开通2g。

酷睿李

zipbee 发表于 2018-7-15 07:00
联通的做法不对，应该是引导客户升级使用3g或4g网络，而不是关闭2g权限，客户投诉再开通2g。

联通的通知比较隐晦。他们总是说维护。打死不说2G即将逐步关闭，办事偷偷摸摸。
真的要关，给个时间表啊。在官网和各个公开渠道通知用户。我估计这个通知会压后到最后两个月。

花开一夏又一夏

最近2G信号是很差

后赤壁赋

326763685 发表于 2018-7-15 00:57
你这等于顽固分子，阻碍社会的进步，看看党当初怎么对待大地主，大资产阶级那些顽固分子，就知道你自己是什 ...

我是支持联通退2G加强3/4G网络，好的网络要加强，旧的网络淘汰是历史必然

后赤壁赋

lzzz0702 发表于 2018-7-15 02:08
你说的这2个 广西并没有 也不敢退2

这两点是集团联通官方发出的，说明集团已经开始动2G，分公司只是时间问题

后赤壁赋

专制移动不服 发表于 2018-7-15 02:17
联通肯定是违规的，我这还把用户号码2G权限都给关了，老人机直接没有服务，还强迫用户使用3/4G手机

要看强迫这个词怎么理解了，联通口中的2升4政策貌似是引导用户转向3/4G，比如优惠购机补贴，并不是一味的强迫使用，也不是要用不用不用拉倒的态度

tanyijun0531

移动退3g关闭3g基站怎么说？！

acjacj

花开一夏又一夏 发表于 2018-7-15 08:09
最近2G信号是很差

什么叫最近是很差？联通2G质量哪天好过啦？

大神967

从产能上确实已经落后太多。同样的能耗同样的频率却只能产出那么点流量。。。不要扛，中国铁路还取消了那么多火车增加高铁。票价也开始为所欲为，也不见有人扛

晓天fx

你往后看，在入网协议的协议变更与解除里面最后有一条：因技术进步或国家政策等原因导致本协议无法继续履行的，乙方保留对电信业务做出调整的权利，调整前乙方应按照有关规定发布公告并提出相应解决方案。甲方可就解决方案与乙方协商，但不得要求乙方继续履行本协议。

所以就是只要发了公告和解决方案（用户自行更换34g手机），就没有违约。是否接受解决方案（是否投诉）是用户自己的问题。