想问移动：神州行大众卡2004版 0月租 含来显 不打不扣费卡被注销问题【已解决】

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更新：
神州行老大众0月租 含来显 不打不扣费卡问题已解决。
感谢工信部的权威！也多谢移动公司领导能理解弱势群体的不易。


更新：
早幾天向工信部申訴手機卡代辦業務後，接到當地營業廳客服電話，說可以手持證件+授權書同框拍照，由代辦人帶證件來辦理，還給了個當地移動營業廳口天經理聯繫方式，說去移動營業廳打電話聯繫他。
營業廳門口打口天經理電話，打了多次，每次都能撥通，屢次被口天經理掛斷……
進入移動營業廳，詢問客服，你們這裡有沒有xx經理這個人？？客服答不知道。給客服看這個口天經理的號碼，客服還是說不知道，然後問當地營業廳座機號碼是不是你們這的，客服不知道。最後咱說是向工信部舉報，你們這邊有客服聯繫讓過來，給了中這個經理手機號，打了多次都拒接，沒人接還喊咱過來找他？！你們移動服務行業做的這麼屌了嗎？！！
營業廳客服聽聞後就用自己的手機撥打口天經理號碼，明確聽到他們之間提到是不是一個外地號碼？北京號碼？？麻痺的，外地電話，你作為服務行業就可以拒接？？是擔心可能是外地暗訪？？

請注意，重點來了！！！！

讓營業廳客服查詢這個卡目前的套餐資費，給出的答案有點驚人啊。與當初辦卡時的套餐發生變化，連卡主人信息都在2013年就變更了？！
當時咱就火了！

移動神州行大眾卡2004版初始套餐詳情為：0月租卡，含來顯，忙時本地撥打移動網內0.2元/分鐘，本地撥打非移動號碼0.35元/分鐘，接聽0.06元/分鐘，短信0.1元/條，閒時資費5折。（屬於不打不扣費的老卡）

2G老移動卡還在咱手裡




按照2017年末，移動發布的通知，取消漫遊費的通知，升級後的新資費也應該是：0月租卡含來顯忙時本地撥打移動網內0.2元/分鐘忙時本地撥打非移動號碼0.35元/分鐘接聽0.06元/分鐘短信0.1元/條閒時資費5折。（屬於不打不扣費的老卡）

營業廳查詢得出這張卡變更套餐了？！連使用人都變了？！！？！2013年變得。問題來了，0月租卡，不打不扣費的卡是怎麼被移動公司註銷的？？？營業廳客服就給出一個答复：長期欠費，號碼會被系統註銷，讓後重新放號。
但咱就想問問，這種移動神州行大眾卡2004版最原始的2G卡芯片都還在家裡，0月租，不用不會有任何扣費，究竟是如何被移動公司銷戶的呢？？！

今天，接到移動客服打來電話，說是由於本人對移動xxxx號碼投訴事件，來進行跟踪處理和反饋的。一開口就說您反饋的xxxx號碼在2013年已經被他人註冊…絕口不提咱向工信部投訴舉報的，0月租卡，不打不扣費，移動到底是怎麼註銷的事？！
不知道是移動公司不敢正面回答這個問題？？還是說，移動雖然收到了工信部的投訴反饋，但移動公司可能是沒聽到工信部具體是投訴什麼問題？？？？

誰能告訴咱。0月租，含來顯，不打不扣費的卡（2G老卡還在咱這），移動到底是怎麼註銷的？？？！！！

原文：

問題一：
老年人如果不方便走動，想將手機卡變更使用人信息或者補卡，請問你們中國移動是如何來處理這種情況？
A.堅持讓原機主自己帶證件來辦理，這是原則問題。
B.堅持讓原機主自己帶證件來辦理，移動沒有設置因特殊原因而特辦的便民制度。
C.堅持讓原機主自己帶證件來辦理，即使聯通、電信可以採用原機主手寫授權委託書+證件+被委託人證件可以辦理手機卡業務，你們移動也不會辦，移動會說“因為聯通，電信是國企…"
D.移動沒有製定這種人性化操作，請用戶自己打電話聯繫當地營業廳進行協商。

補充資料：昨天根據中國移動客服給的建議，建議當地運營商號碼，結果呵呵呵……

今天又再次聯繫10086客服，反應你們給的當地移動運營商的號碼根本就拒接。10086客服還一直辯解可能是太忙碌，不能及時接聽。。2天都不能及時接聽？？今天通話記錄特地錄音，明明白白錄著關機或者不在服務區。
10086，服務行業還有這個操作？？？
莫不是以為來電號碼是外地的，以為是高層領導來突擊檢查，就關機……


通訊管理局和工信部，你們收下能有這麼能幹的員工，真是替你們高興！！！


問題二：中國移動官方查詢話費，不使用隨機碼不准登陸網站？！
記得之前相關部門是有通告的，運營商不能設置障礙妨礙客戶自由查詢通訊信息。這一點，聯通和電信完美做到。但摳門鬼移動怎麼做的呢？咱們來看看。
先看手機端：
隨機碼登陸界面正常


客服密碼登陸咋看之下也很正常，感覺上像是沒有強制使用隨機碼


輸入移動號碼後呢……





隨機碼突然就出現，不點擊發送隨機碼，打屎中國移動都不會讓你登陸進去

再來看看平板設備：






問10086客服明明國家相關部門有通知，不得設置障礙，妨礙用戶登陸運營商網站查詢個人使用信息，沒什麼聯通，電信可以手機號+密碼登陸，你們移動咋就那麼難登陸呢？萬一停機保號了，你們也得讓咱可以查詢還有多少餘額啊！！
10086客服回复：可能是系統出了故障，你的問題，會反應給後台。
你們的這個故障真厲害，從17年開始出故障起，這都19年了，還沒糾正過來？要不你們換一批人來管理吧，怎麼樣？？通管局和工信部就什麼都不知道？？？！！

問題三：
中國移動到底是不是國企？？
在別的論壇閒逛時看到這個圖，是國企為什麼不能坦誠面對呢？


又為什麼聯通和電信對於不方便來營業廳辦理業務的人會有更人性化措施呢？？

如果不是國企，為什麼你們也不願意回答顧客提出的疑問呢？
你們大夥說說，中國移動究竟是個什麼樣子的企業？？