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近日，运营商财经网独家获悉，2019年中国电信在降成本方面有大动作，并提出四项举措，其中一项就是降低渠道费用，这对刚刚履新的销售与渠道部负责人王今蓬、以及中国电信全国渠道管理体系是一大考验。 销售与渠道部负责人王今蓬
真要开始严管养卡、洗用户？
知情人士向运营商财经网透露，在一次重要会上，中国电信高层领导要求在渠道费用支出上要做到明确，每年发展多少用户，流失多少用户，付出多少佣金，付出多少终端成本，用户质量怎样要有清晰的分析，以此判断与规划渠道费用。
据悉，中国电信高层领导要求通过关联分析就能知道哪些地方在养卡，哪些地方在“洗用户”。
其实这对中国电信渠道管理体系来说，是个不小的挑战，因为养卡、息用户在三大运营商基层似乎是普遍的事情。
不去掉苛刻的KPI考核就无法管住“养卡”
所谓“养卡”行为，即用一些并未经过本人同意的身份证号码开卡，然后用技术手段模拟用户使用来养着这些卡或出售给他人，导致该用户并非实际用户，这已经成为部分基层员工长期执行的潜规则。
这主要是因为三大运营商自上而下有考核新增用户数和市场份额的要求，但哪里有那么多新增用户，于是上有政策、下有对策。
基层员工还有很多“创新”，例如养卡器，这是一个有着上百卡槽的设备，可直接把未剪的SIM卡一个个插进去，然后自动相互拨打，相互发短信，还能订购业务。
运营商基层分公司的“养卡”主要由渠道商来实施，因为区县分公司每年的新用户目标增长数量太大，不是内部员工能完成的，但渠道商不会白干活的，导致运营商向渠道商支付不少费用，但用户却是假的。
对于控制“养卡”、“洗用户”，基层运营商员工不看好，因为这都是逼出来的。
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发表于 2019-4-8 10:02:32
来自手机
