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通信人家园 › 论坛 › 通信产业·企业 › 运营商·运营人 › 广东联通LT全省私自修改套餐，拒绝解释

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[近期热门] 广东联通LT全省私自修改套餐，拒绝解释 [复制链接]

FeMale不在线

广州联通经理

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1^# 大中小

发表于 2019-7-12 20:11:30

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本帖最后由广州联通经理于 2019-7-13 11:35 编辑

近期GD LT私自修改用户套餐，还是全省范围，此贴集中曝光问题所在。
第一，没有任何公开告知预付费用户迁移，迁移前没有下发短信通知预付费用户。而是无声无息偷偷摸摸分批迁移进行了。
#(太阳)
第二，预付费套餐迁移到4G系统，没有保持迁移前后一致预付费性质！预付费套餐居然迁移4G系统后被LT单方强改为4G后付费套餐了，被改为后付费后，以后就按后付费政策规则走，也就与预付费没关系了，没有预付费的事了。彻底改变预付费性质套餐为后付费性质套餐了。

多方咨询GD各地LT，均拒绝处理，回想数日前 GZ LT内部关于业务调整的传闻，恐怕为总部GD LT所为

FeMale不在线

广州联通经理

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2^# 大中小

发表于 2019-7-12 20:42:12 |只看该作者

通信技术你问我答 (积分兑奖)

LT悄悄的把BSS迁移到CBSS系统问题反馈，7月12日客服经理进一步电话回访：
#(太阳)
LT是悄悄的对BSS系统（BSS系统有大量的2G预付费套餐用户，3G预付费套餐用户，还有3G后付费套餐用户）强行拆迁移到CBSS系统（CBSS系统里面目前仅有4G后付费套餐用户）故意把所有迁移进去的预付费套餐用户强改为4G后付费套餐用户。
#(太阳)
你预付费主卡迁移过去被改成了4G后付费套餐，你主卡是4G后付费，你副卡是后付费主副卡，你既然是4G后付费套餐了就只能按4G后付费业务流程的一致。【图片】

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3^# 大中小

发表于 2019-7-12 20:51:48 |只看该作者

本帖最后由广州联通经理于 2019-7-12 23:02 编辑

一些朋友因为太长没看清楚，实际内容有以下几点，其他还在验证中：

用户入网协议为预付费，联通要改变协议没有通知用户，这叫违反合约。试问联通在向用户索要合约套餐和合约机违约费时怎么就记得去吃清楚？
现增加用户40G流量封顶，人为修改套餐内容
修改套餐性质为后付费，系统可以欠费情况下扣费并且拉黑名单。增加用户潜在黑名单风险
取消主副卡互打免费，取消副卡消费纳入低消，为侵害用户合法权益
修改低消等已办理业务有效期限10年，人为侵害用户合法权益

http://tieba.baidu.com/p/6192345956?share=9105&fr=share&see_lz=0&sfc=copy&client_type=2&client_version=9.6.8.1&st=1562935635&unique=B29151589F6DDC51C02439B47798252B

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4^# 大中小

发表于 2019-7-12 22:05:03

来自手机 |只看该作者

楼主不用担心，让它违法吧。保存证据才是你目前要做的。

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5^# 大中小

发表于 2019-7-12 22:10:37

来自手机 |只看该作者

把前后私自变更的内容发邮件去省通管局举报。

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lyp568 咋举报详情回复发表于 2019-7-12 22:58

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6^# 大中小

发表于 2019-7-12 22:12:43

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迁移系统并不违法吧？！只要提供的服务和原来一样就行！我不是替联通说话，只是觉得他们调整系统不违法，如果提供的服务和原来不一样大可以整他

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scnc001 +1 详情回复发表于 2019-7-13 08:13

广州联通经理增加了流量封顶，取消了主副卡互打免费。副卡消费也不再记入低消。更换后付费后活动变少，联通还有权在话费不足情况下扣费，并且拉用户进黑名单。这叫合法？侵害用户权益，这就叫违法详情回复发表于 2019-7-12 22:50

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7^# 大中小

发表于 2019-7-12 22:25:45

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在北方没见过后付费是啥样的

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8^# 大中小

发表于 2019-7-12 22:46:49

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正常调整，支持联通

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广州联通经理广东联通员工都是支持了，还用得着解释详情回复发表于 2019-7-12 22:50

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广州联通经理

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9^# 大中小

发表于 2019-7-12 22:50:21

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louisjay 发表于 2019-7-12 22:12
迁移系统并不违法吧？！只要提供的服务和原来一样就行！我不是替联通说话，只是觉得他们调整系统不违法，如 ...

增加了流量封顶，取消了主副卡互打免费。副卡消费也不再记入低消。更换后付费后活动变少，联通还有权在话费不足情况下扣费，并且拉用户进黑名单。这叫合法？侵害用户权益，这就叫违法

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Ww杰 1，已经有多个用户测试过根本没有40g封顶，你们测都没测一下就说封顶 2，带副卡的预付费根本还没有迁移，你现在就实锤主副卡互打免费取消了？然后也不记入低消了？我也不是帮联通说话，麻烦你们去找联通投诉的时候详情回复发表于 2019-7-15 14:48

macwish 前面的支持你们。后面的就算了，对拒绝迁移后付费的，联通一样能减少活动；后付费不用须及时注销，这迁移目的之一可能是抑制异省开卡、造成大量省际流量的。详情回复发表于 2019-7-14 12:35

louisjay 和原来不一样就怼他们呀！支持你……我还以为迁移系统服务不变呢…… 详情回复发表于 2019-7-12 22:57

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10^# 大中小

发表于 2019-7-12 22:50:53

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喜涮涮发表于 2019-7-12 22:46
正常调整，支持联通

广东联通员工都是支持了，还用得着解释

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110

11^# 大中小

发表于 2019-7-12 22:57:30

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广州联通经理发表于 2019-7-12 22:50
增加了流量封顶，取消了主副卡互打免费。副卡消费也不再记入低消。更换后付费后活动变少，联通还有权在话 ...

和原来不一样就怼他们呀！支持你……我还以为迁移系统服务不变呢……

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12^# 大中小

发表于 2019-7-12 22:58:53

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HB1100 发表于 2019-7-12 22:10
把前后私自变更的内容发邮件去省通管局举报。

咋举报

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88888888888 邮箱地址四川省通信管理局 http://118.122.90.106:48081/onlineAppeal.ss?method=input 详情回复发表于 2019-7-15 16:05

HB1100 工信部只是调解的，你是什么省份的，广东省通信管理局举报邮箱是"12300";"buchong"; 详情回复发表于 2019-7-13 11:49

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26

13^# 大中小

发表于 2019-7-12 22:59:15

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好像很多互联网套餐都是0额度的后付费套餐

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14^# 大中小

发表于 2019-7-12 22:59:17

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用户入网协议为预付费，联通要改变协议没有通知用户，这叫违反合约。试问联通在向用户索要合约套餐和合约机违约费时怎么就记得去吃清楚？
现增加用户40G流量封顶，人为修改套餐内容
修改套餐性质为后付费，增加用户潜在黑名单风险
取消主副卡互打免费，取消副卡消费纳入低消，为侵害用户合法权益
修改低消等已办理业务有效期限10年，人为侵害用户合法权益

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6

15^# 大中小

发表于 2019-7-12 23:08:04

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我们这边的月结客户才是后付费(可以欠3个月)，预付费是通常提前交费不足了马上交进去，保持正常使用。

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16^# 大中小

发表于 2019-7-12 23:09:24

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我连续用了9年联通。11年的ocs流量王套餐，14年收到条10010发来的短信我登陆营业厅一看变成了双4G流量王。升了4G月租没变

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17^# 大中小

发表于 2019-7-12 23:20:31

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有什么影响？如果没有就不要抬杠了

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18^# 大中小

发表于 2019-7-12 23:22:44

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40G封顶真是花样作死挨投诉

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假装没听到

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19^# 大中小

发表于 2019-7-12 23:31:43

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联通私自更改用户套餐性质确实不妥，到现在为止联通并未发布任何通告告知迁移后的性质与资费方案？如此一来联通规则想改就改？用户权益谁来保障？

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广州联通经理

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20^# 大中小

发表于 2019-7-12 23:40:49

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假装没听到发表于 2019-7-12 23:31
联通私自更改用户套餐性质确实不妥，到现在为止联通并未发布任何通告告知迁移后的性质与资费方案？如此一来 ...

在我发帖后，联通加快了操作，今晚一部分用户疑似套餐遭遇修改了，具体情况是禁止查看已订购业务，而其他未修改套餐用户正常

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