吐槽一下北京电信，P大点的事情半个多月搞不定，拿用户开涮？

rchbk

电信进行CGN改造，回收公网IP地址的事情现在全国各地都正在进行中。
其实对于这个行为，我个人还是能够理解的，因为多数用户也确实用不到。
对于这种稀缺资源按需分配也是合情合理的，只要对于有需求的用户不要太过苛刻就行了。
好在各地电信联通基本上都是可以打客服改回公网IP。北京电信和北京联通均是如此。

本来以为是小事一桩，但是最近我遇到个情况，与北京电信打交道的经历真是刷新了我的认知。

9月5日，9月6日开始拨打10000，说明情况，客服小姐姐倒是很热情地记录并回复已经开单，并说很快就能改回公网IP
但是每次回家重试都是老样子。之后电信工作人员多次告诉我已经改好了，但实际上一直没有公网IP，直至9月12日才真正的完成。
而且改完CGN之后发现没有IPv6了，无论内网池还是公网池都没有开pd。懂网络的人肯定知道这意味着无法给内部设备分配IP。
加上之前改一个公网IPv4就折腾了一周的不愉快经历，于是又写了一个不满意客户建议意见在189.cn

之后电信的一个工作人员倒是很快联系到我说让我给他提供一写具体的信息。
于是我把通过光猫拨号还有路由器拨号的截图发给他，同时发了对比的能正常使用的另一条宽带的截图。
让他转给后台人员。出乎意料的是，后台人员回复邮件直接贴了个bas上的地址池信息说是已经配置了ipv6。
我心想说光有池有p用啊，没pd光配了池我也用不了。而且那兄弟回复的截图还是别人账号的信息。
我电话回复说还是不行，他们就要来我这里给我换个光猫。。我也是服了。。这又不是光猫的问题。

为了验证我于是做了个抓包测试，发现dhcp6 solicit之后没有回应Advertise报文。邮件里我再次直接强调了pd服务。
回复邮件后直到今天9月25日了，10000又打电话回来说是他们重新做配置了能够解决问题。但是我回家再测试仍然没有结果。

我就新鲜了这点事情就能折腾这么长时间，而且每次给我回复让我测试，都是没有真正的解决问题。
问题有没有解决难道自己不能测试一下？非到用户这里反复投诉你？
而且所说的后台抓bas信息的时候用的是一个bjxywh.com的邮箱。感觉非常不专业。


作为一个省级电信公司，把宽带运维做成这个水平，我也是真服了。。。只有两个解释，要不运维水平真烂，要不就是拿用户开涮！


特此吐槽一下！