上海电信回应六六投诉:已进行沟通并解决了相关问题 - 运营商·运营人 - 通信人家园

无聊小北

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电梯直达

1^# 大中小

发表于 2019-12-4 10:22:13 |只看该作者 |倒序浏览

12月3日傍晚，中国电信上海公司方面向新京报记者表示，关于12月2日晚间上海知名女作家在微博上投诉的问题，已经与机主进行了沟通，并解决了相关问题。

12月2日晚间，六六在微博上投诉中国电信，表示在购买家庭网络时被强迫拿一部免费送十多个GB流量的手机，每个月用不完流量就会扣款。在已经一次性缴纳年费的情况下，屡次因为手机流量没用完而被无预警地切断家庭网络。

新京报记者询问上海电信方面具体的解决方式，对方表示这涉及到机主个人隐私，不方便透露。记者提出六六微博下有不少用户反映了相似的问题，公司将如何解决？对方表示，将记录相关问题，并反馈给业务部门。

截至记者发稿前，六六尚未在微博上表示问题已经解决，记者询问情况的私信也未获得其回复。不过，新京报记者在六六的投诉微博下看到，“中国电信上海客服”认证机构账号在今天下午发布评论称，“对六六女士微博所反映的问题，我们已与机主取得联系，进行沟通并解决了问题。由此带来的不便，我们表示歉意。感谢机主继续使用我们的业务，欢迎继续对我们的服务提意见与建议。”

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scnc001

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2^# 大中小

发表于 2019-12-4 10:37:14 |只看该作者

通信技术你问我答 (积分兑奖)

也不解释一下是什么情况？

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云水苍茫

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3^# 大中小

发表于 2019-12-4 11:00:22 |只看该作者

看来名人效应还是很重要的

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jzyxuan	+ 1	是的牙，平民百姓多啊

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tianzhongshan

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4^# 大中小

发表于 2019-12-4 11:39:30

来自手机 |只看该作者

普通用户会这么快解决吗？

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宇宙运营商解决普通用户详情回复发表于 2019-12-4 12:39

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宇宙运营商

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5^# 大中小

发表于 2019-12-4 12:39:08

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tianzhongshan 发表于 2019-12-4 11:39
普通用户会这么快解决吗？

解决普通用户

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yntmxk

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6^# 大中小

发表于 2019-12-4 12:49:39

相信电信电信的服务比原来好多了!

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7^# 大中小

发表于 2019-12-4 16:18:07

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嗯，麻烦这个作家投诉下电力，天气热，烟草，自来水厂大家都觉得太贵了利润高了需要降价。。。

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jzyxuan

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8^# 大中小

发表于 2019-12-4 17:52:10 |只看该作者

66666666 名字也六

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xtreme_x

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9^# 大中小

发表于 2019-12-5 10:47:41 |只看该作者

scnc001 发表于 2019-12-4 10:37
也不解释一下是什么情况？

上海电信199的十全十美40GB+500M宽带，+30元再送40GB，宽带升1000M，每月流量使用超过10G下月返还叠加包话费，相当于每个月199就能用80G+千兆宽带。这在当时是上海最便宜开1000M的方式。

但是估计六六没有电信手机，所以给他了一个电信号码要每月用到10G以上，这样才能199，否则就是229。六六是按年交的199，没有剩的话费，所以就造成了不用10G流量以上就停机。