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军衔等级:

  新兵

注册时间:
2017-12-27
发表于 2020-1-11 23:18:26 来自手机 |显示全部楼层
咋办呢

军衔等级:

  新兵

注册时间:
2017-12-27
发表于 2020-1-12 06:43:30 来自手机 |显示全部楼层
有知道内情的吗

军衔等级:

  中将

注册时间:
2018-5-24
发表于 2020-1-12 08:05:35 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 just10086 于 2020-1-12 08:06 编辑

1

军衔等级:

  一级通信军士

注册时间:
2013-6-1
发表于 2020-1-12 08:36:00 |显示全部楼层
客服要整合什么啊,假如客服整合了客户拨打接通率更难了

要整合的是各个省市县的那些高管

点评

61home  一针见血  详情 回复 发表于 2020-1-20 22:07

军衔等级:

  上等兵

注册时间:
2019-5-1
发表于 2020-1-12 08:36:34 |显示全部楼层
联通呼叫中心要整合?

点评

小百姓1983  东三省统一划给天津呼叫中心,2020据说开始实施  详情 回复 发表于 2020-1-12 17:34

军衔等级:

  上校

注册时间:
2018-3-22
发表于 2020-1-12 08:58:48 来自手机 |显示全部楼层
去应聘10099

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Gratch  人家不缺人,直接由各省的96xxx改号  详情 回复 发表于 2020-1-12 10:25

军衔等级:

  上校

注册时间:
2014-6-16
发表于 2020-1-12 09:41:40 |显示全部楼层
节省人工成本。

军衔等级:

  下士

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2010-4-21
发表于 2020-1-12 10:04:50 |显示全部楼层
放心吧,总需要人干活的

军衔等级:

  大将

注册时间:
2015-12-28
发表于 2020-1-12 10:25:11 来自手机 |显示全部楼层
知北 发表于 2020-1-12 08:58
去应聘10099

人家不缺人,直接由各省的96xxx改号

军衔等级:

  上等兵

注册时间:
2020-1-4
发表于 2020-1-12 10:57:59 来自手机 |显示全部楼层
AI客服处理简单业务,减少人工数量。和高速公路收费减人是一样的。

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Gratch  以后恐怕VIP才能打进人工客服  详情 回复 发表于 2020-1-12 15:35

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  上等兵

注册时间:
2019-5-1
发表于 2020-1-12 15:13:58 |显示全部楼层
题外话。。平安al客服太垃圾了。。

军衔等级:

  大将

注册时间:
2015-12-28
发表于 2020-1-12 15:35:36 来自手机 |显示全部楼层
wellsuper 发表于 2020-1-12 10:57
AI客服处理简单业务,减少人工数量。和高速公路收费减人是一样的。

以后恐怕VIP才能打进人工客服

军衔等级:

  上士

注册时间:
2008-6-6
发表于 2020-1-12 17:07:16 来自手机 |显示全部楼层
把套餐资费统一,搞透明。联通的app也很强大。客服本来就没多大用。

军衔等级:

  中校

注册时间:
2017-2-19
发表于 2020-1-12 17:07:57 来自手机 |显示全部楼层
不做网络覆盖,留这些客服坐着喝茶聊天也可以

军衔等级:

  新兵

注册时间:
2017-12-27
发表于 2020-1-12 17:32:25 来自手机 |显示全部楼层
集团下设几个大的呼叫中心,成本是一定节约了,人员安置如何处理,唉,派遣工就是这个命

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最烦KPI  退回劳务派遣公司,联通已经不止一次这样干  详情 回复 发表于 2020-1-13 15:58

军衔等级:

  新兵

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2017-12-27
发表于 2020-1-12 17:34:20 来自手机 |显示全部楼层
only靠 发表于 2020-1-12 08:36
联通呼叫中心要整合?

东三省统一划给天津呼叫中心,2020据说开始实施

点评

自由之声  纯粹乱搞  详情 回复 发表于 2020-1-12 20:37
理想2016  联通说2019年 年末完成B端签转 联通说开通了异地过户业务 联通说可以办理ESIM  详情 回复 发表于 2020-1-12 19:25

军衔等级:

  少尉

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2009-12-22
发表于 2020-1-12 17:39:29 |显示全部楼层
已经算不错了,我微信遇到个问题连个人工客服都没有,全是机器人。

军衔等级:

  中士

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2008-5-23
发表于 2020-1-12 18:45:27 |显示全部楼层
建议一步到位,外包给移动算了

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自由之声  移动不要,工作量太大。  详情 回复 发表于 2020-1-12 20:38
小百姓1983  即将全下岗了,人心惶惶  详情 回复 发表于 2020-1-12 20:00

军衔等级:

  上尉

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2016-10-4
发表于 2020-1-12 19:25:12 |显示全部楼层
小百姓1983 发表于 2020-1-12 17:34
东三省统一划给天津呼叫中心,2020据说开始实施

联通说2019年 年末完成B端签转
联通说开通了异地过户业务
联通说可以办理ESIM

军衔等级:

  新兵

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2017-12-27
发表于 2020-1-12 20:00:41 来自手机 |显示全部楼层
911bbs 发表于 2020-1-12 18:45
建议一步到位,外包给移动算了

即将全下岗了,人心惶惶

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