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军衔等级:

  四级通信军士

注册时间:
2018-4-14
发表于 2020-2-14 08:57:04 |显示全部楼层
201881日前,“客户星(等)级评定细则”在广东移动官网、广东移动APP均可查询,且非常详细(见下图)

Screenshot_2018-12-27-11-09-27-724_com.kingpoint.gmcchh1.png

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  四级通信军士

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2018-4-14
发表于 2020-2-14 09:06:08 |显示全部楼层
2018年8月1日,广东移动官网发布公告:关于星级服务的说明
尊敬的客户:   
       目前我公司正对星级进行全面调整,您可通过广东移动APP查询您生效中的星级,可享受对应的星级权益。新星级评定规则将提前30天通过广东移动WEB、广东移动APP等官方渠道进行发布,敬请留意。如您的星级调整,星级服务将同步调整。
       特此公告
                                                                                                     中国移动通信集团广东有限公司

几个月后,我号码要重新评等级,问10086为什么查询不到的评定细则,公告不是说提前30天发布?答曰不知道,我忍;
又过了几个月,我新星等级早就生效,但我根据自己的消费及各方面考虑,认为新等级不应该是这个,应该再高一级,于是第2次要求广东移动在APP、官方公布新的评定细则,答曰满足不了我的要求,但可以口头告知我大概(我又忍):
评分 =(过去1年的月均消费额+网龄)× 10
⭐:343~658
⭐⭐:659~1482
⭐⭐⭐:1483~2941
⭐⭐⭐⭐银:2942~3479
⭐⭐⭐⭐⭐金:3480~4330
⭐⭐⭐⭐⭐白金:4331~5471
⭐⭐⭐⭐⭐钻:5472~
以下内容由吧友提供(在绝大多数渠道都无法查询)感谢~

旧星级   新体系    综合得分线
5星钻      钻卡          5472
5星金     白金卡        4331
5星         金卡          3480
4星         银卡          2942
3星         3星           1483
2星         2星            659
1星         1星            343

1、以"年"为周期,对全量客户进行一年一次的集中评定,此后每年周期管理模式,每月对当月满足评定资格的新增客户自动进行星级评定。
2、从ARPU、网龄等方面,对客户综合价值进行评估,其中:
   (1)价值分=ARPU(消费)得分+网龄得分
ARUP(消费)得分=评定月前1年内月均消费平均值*10
网龄得分=在网月份*10
   (2)客户价值分得分TOP10%,且ARPU得分800以上,目前4星级或以上的客户判断为全球通银卡以上。
3、客户星级基于客户号码评定,同一证件下不同号码的客户星级可能不同。
4、如客户在省网范围内转品牌,星级可转移。
5、客户过户、销户后客户星级自动取消,新客户、销户重开客户星级按新入网需网龄满6个月后进行评定。
6、为不同星级客户提供服务回馈、促销倾斜两大类差异化服务,星级越高,可享受的差异化服务越多、质量越高。
7、各服务资源有效期与评级周期一致,即每次定级后,客户可享受的星级服务有效期为"一年"。
8、仅统计该号码实际消费,即为他机代付的费用、赠送话费不纳入计算。副号也不会进行评级。

军衔等级:

  四级通信军士

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2018-4-14
发表于 2020-2-14 09:09:52 |显示全部楼层
又过了几个月,我号码又要重新评定,发现在2019年的最后一天,广东移动官网、APP又发布了新的公告:关于2020年客户等级调整公示
尊敬的客户,您好。2019年起开展了“全球通品牌重塑”系列活动,对星级客户与全球通品牌权益体系进行融合,并在每年1月份根据往年的消费和网龄情况重新评定客户等级以及权益(通过合约或套餐获得等级的客户不受影响)。2020年的客户年度等级更新将于1月内陆续调整,相应服务权益也将持续更新优化,敬请期待关注。
中国移动通信集团广东有限公司
也就是说,规则又变了!我的等级本来应该是有效期1年,在2019年的XX月重新评定, 你现在跟我说要2020年1月才评??而且还不公布细则?
2020年1月19日20时许,我终于在广东移动APP看到了一小段“全球通等级评定规则”,但是我第一感觉就是规则非常粗糙和无用,广东Liu氓动非常之傲慢:
1.“月均ARPU”,你在逗我??"月均”,到底指哪个月、哪些月?ARPU又是什么?难道一个用户看个规则还要自己去百度ARPU是什么??
2.“网龄*10”,网龄单位是什么?天?月?年?
3.表格中竟然有两个“金卡”的等级??
4.“按产品评定”,是什么产品?怎么不说啊?
5.“生效规则”,到底是几个意思?客户星级的有效期到底是多久?

IMG_20200121_091233.jpg

军衔等级:

  二级通信军士

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2007-1-9
发表于 2020-2-14 09:10:25 |显示全部楼层

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  一级通信军士

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2020-2-9
发表于 2020-2-14 09:49:07 来自手机 |显示全部楼层
网龄最高十年,对那些骨灰级老用户不公平吧?

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  三级军士长

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2010-12-19
发表于 2020-2-14 10:51:00 |显示全部楼层
好复杂

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