花了600美元，体验了一下余大嘴的产品和服务，这是客户体验报告

Chianti2018

2018年10月，家里老人眼花，看东西要字大，拍了一个荣耀Note10, 大屏手机，主要老人用来上手看新闻，下象棋，3200块左右的售价拍下，够沉，够大。老人用来看新闻，下象棋，足够了。由于够沉重，不小心摔了一次裂屏，换个屏800块。一共投入4000左右。

前两周，正常使用中，荣耀Note10, 充电充不上，频繁自己反复重启，拿到华为官方维修店，一检测，维修小哥告诉说，手机电源系统坏了，而且这机子华为不支持邮寄修理了，估计是小电容自然损坏了，建议报废。

没办法了，那就报废吧！告诉小哥把手机照片导出来，老人也不用云，照片都在手机里存着呢，结果华为手机维修告诉我，照片没法从荣耀note10里导出来。这TMD狗屎设计。手机报废我认了，照片是无价的，价值远在报废手机之上，还导不出来！

这机子只能没有确诊记录直接报废，维修没有闭环反馈供应链问题。

用起来，应该说华为海思芯片和底层软件设计团队，是优秀的团队。芯片没掉链子，使用没有操作系统卡顿问题。

但是，电源系统，认证，采购的劣质物料，低劣的供应链，直接导致使用不到18个月的手机报废，还不能返厂修理，客户体验极差。4000块资本项支出，平均一天10RMB左右。从资产折旧角度，华为手机的整体表现远劣于苹果手机。

任正非的爱马仕春梦先不要做了！ 踏踏实实，把脚底下的解放鞋给一针一线的缝好！维修记录要返厂有闭环，知道物料，供应链的问题出在哪，是最重要的。这估计是一个批次的问题。

最后谈两点其他的客户体验，第一，华为维修点喜欢选商业区街边店，但是极难找停车位，违规停车被罚了50块。为什么不在大shopping mall里设立维修站？一站式解决，复用时间还能逛个超市，不用在那傻等。

第二，等维修确诊前，翻看了《枪林弹雨中成长》中的微波产品的研发和市场突破的一篇文章，粗线条的描绘了华为微波的突破，还是很不错的，10年前，华为的IP微波，配合single ran,欧洲几个整网改造的大项目的解决方案，把ZTE压的死死的。呵呵！微波功不可没！

但手机供应链，是劣质。

slayerafei

通信技术你问我答 (积分兑奖)

华为P40系列国行版上市后。华为消费者业务CEO余承东接受了国内媒体采访。余承东透露，华为P40 Pro仅相机部分成本超100美元，远超过行业成本，因此利润较低。谈到竞争对手苹果，余承东说，“苹果低成本东西，卖得却很贵，华为成本非常高的东西，卖的非常便宜了。”

----  人家可是号称成本非常高，割肉卖给你的，要谢恩

jethrowang13

手机这个东西，大厂家大品牌也会把一些型号外包出去设计，一般是相对低端的子品牌和产品系列，可能不太好认定是华为的不行还是外包的不行。

slayerafei

mryuri 发表于 2020-4-10 14:12
有点不公平啊... 楼主说的是荣耀品牌，荣耀品牌出问题和华为有啥关系？

厉害！
你抓鲁迅，和我周树人有啥关系

ZTEerd

mryuri 发表于 2020-4-10 14:12
有点不公平啊... 楼主说的是荣耀品牌，荣耀品牌出问题和华为有啥关系？

荣耀性价比真不错，就等干翻华为了，

ZTEerd

“告诉小哥把手机照片导出来，老人也不用云，照片都在手机里存着呢”楼主认为照片是无价之宝，就该用云备份起来
如果真需要恢复，建议去找找电子城的修理点，存储信息肯定能提取出来的，售后是多一事不如少一事，没绩效是不会帮你搞这种事的

弓长无常

freddie008 发表于 2020-4-10 14:24
有句说句，拿3200的荣耀去跟苹果比是不公平的，3200的任何品牌手机都是这个质量，我以前小米手机也是两年左 ...

3200不便宜了，看看同类市场均价、中位价。另外看描述只有一年半，距离两年打了75折了。我觉得一口咬定个例可以，要说都是这质量就说不过去了。

弓长无常

freddie008 发表于 2020-4-10 15:01
不清楚你想说什么，反正这个价位是这个质量，HW同档次肯定高于小米但低于三星，这就是市场定位。

如果3200的手机设定寿命为两年（一年半），千元机都无需保修，可以出门不退不换了。

客家人

   正常，华为低端机真不咋地，质量很一般。
   家里有几年前的oppo机子，配置惨不忍睹，可是现在按键不松，待机如刚买的时候，流畅不卡。好的手机不只是CPU

slayerafei

客家人 发表于 2020-4-10 15:31
正常，华为低端机真不咋地，质量很一般。
   家里有几年前的oppo机子，配置惨不忍睹，可是现在按键不松 ...

小4k了，还低端机？

你说1000来块的低端机还说的过去，中国人民还没富到这种程度3，4千的低端机随便买，坏了扔。

wang2088795

mryuri 发表于 2020-4-10 14:12
有点不公平啊... 楼主说的是荣耀品牌，荣耀品牌出问题和华为有啥关系？

没毛病，一点关系没有

vlight75

3400元可以买个iphone11带锁机了，卡贴完美解决网络，楼主亏大了。还买啥华为啊？

slayerafei

freddie008 发表于 2020-4-10 16:20
1000块的手机也敢买？那还不如别换。

楼主可是花了小4k哦，这个沸腾税有点高啊

Chianti2018

我记得华为这几年的财务年报里，做一下简单的运算，华为手机的平均单价远低于RMB3200 吧？

3200的赛道，质量问题掉链子。5200的赛道，你裤带儿就不松？

这几年，华为手机走运，有相当一部分，是建立在三星公司在中国市场作死式质量事故应对上的。这两年，华为有点太飘了，看什么都是低端，，，忽悠中国老农把产品当保时捷，爱马仕卖。

我就问一句，沃达丰，德国电信，法国电信，手机选型会，华为高端货mate30 入选了没？采购量多少？

清河人

黑子集结全了吗，来来回回就这几个人