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发表于 2024-4-24 18:48:11 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 皮一下 于 2024-4-25 15:51 编辑

2015年老人办理一张联通手机卡有分钟数没流量,怕乱按小孩玩,和客服联系关闭上网功能,手机信号满格通话清晰。

大概2018年左右关闭了2G基站,手机只能收到3G信号

老人说去年开始手机信号不好,电话打不出也打不进,有时出现无服务情况。

反馈给运营商,客服说手机卡没有开通volte功能,需要开通后才能收到4G信号但是关联上网功能,必须开通上网功能,但是手机卡没有流量,没有同意让客服开通。

客服说让网优工作人员到现场查看。工作人员说3G基站也在逐步退网,以后只能使用4G5G信号。

客服
建议1更改带有流量的套餐,但是用户月租的费会增加
建议2更换一台手机支持从设置关闭上网的
建议3或者直接开通上网功能就可以开通volte业务,手机产生的少部分流量费用户自行承担,费用不会很多


建议不满意,老年人接打电话,根本没有上网需求,如果开了上网功能,很容易偷跑流量。虽然大分部手机能设置关闭,也会误点启用。

难道技术层面做不到单独开通LET和volte仅限通话,或者同时开通上网功能和volte,然后限制用户上网这种操作吗?非得要用户成本增加。



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