移动说我是PCDN用户，该怎么申诉

sbs99999

       朋友家有一个不用的千兆宽带，说送给我，想着接下他的宽带后把现在用的宽带取消，能省点是一点。想不到，噩梦来了！自从移动师傅装上这个千兆宽带后，网速没见到有什么提升，家里的监控是不是就掉线，重启下光猫，能看到一下监控画面，马上就又掉线了。
       换另一台路由器，也是刚上线那一会能看到监控画面，我这两台路由器都是一个软件，我就怀疑是光猫的问题，换上之前的光猫，和这台一样，都是刚上线可以看到监控画面。
       我现在的问题是难道上游给我黑名单了？移动现在能直接黑名单吗？