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发表于 2025-9-3 07:05:56 来自手机 |只看该作者 |倒序浏览
最近很多同志讨论这个内容,今天我就从更深层次来探讨这个问题。
营业厅的服务水平,包括前台和给你办理业务的营业员是非常重要的。
移动一般比较热情好客,一般会主动追问你所遇到的问题,而且问的非常详细,具体时间地点等,无论是资费,信号,都会基本帮你解决,满足你的要求,移动的执行力也是非常强的,当你反馈信号问题时,只要你的要求在合理范围内,一般工作人员会告知你将于xx月xx日前完成这个地方的网络覆盖,实际速度比这要快。
联通一般比较实打实的去办事,联通营业员一般比较实诚,沟通态度秉持着诚信第一,口直心快,由于本身实力原因可能效率明显低于移动,但是对于能办到的事也会尽心尽力,办不到的事直接就告诉你办不到,不耽误你时间,比如我之前曾经反馈过某个地下商铺没信号,联通直接回答装不了,人员太少,成本不划算,当然这种回答方式可能某些用户会接受不了,不过相对于电信哪种心口不一的办事方式还是好很多,至少能告诉你准确答案,我装不了就是装不了,不像电信那样表面答应你的事一拖再拖。
电信的服务态度相对于移动联通来说是比较冷漠的,当然也谈不上太冷漠,只是喜欢怎么省事怎么来,而且电信干什么动作都喜欢“悄悄”的弄,比如哪个基站一看用户少了就偷偷的下电退网,就像当初退CDMA一样,在没有任何通知的情况下一夜之间全城下电退网,当然电信的优势在于固网领域,这一直是强项,所以电信的移网很多时候搞的一塌糊涂,尤其是北电信非常喜欢蹭联通的站,主导权不在自己手里,而在联通手里。

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