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发表于 2026-3-2 08:50:45 |只看该作者 |倒序浏览
       在运营商基层营销工作中,户外摆摊、扫村扫楼入户是现在常有的拓客方式,这样的营销方式在市场发展初期确实发挥过很大作用。      但随着通信市场进入存量竞争阶段,依旧不加思考地沿用老办法,强制要求一线摆摊、扫村扫楼,不仅无法带来实际业务增长,还变成了耗费人力、物力、财力的无效动作,让基层员工苦不堪言。

       一、昔日摆摊贴合市场,如今盲目开展毫无实效
      早些年通信市场选择有限,用户对套餐、宽带等业务了解渠道单一,摆摊能够近距离接触潜在用户,直观展示业务内容,方便用户现场咨询办理,既提升了品牌曝光度,也搭建了和用户互动的直接渠道,是符合当时市场环境的务实做法。

      当下通信市场竞争充分,用户获取信息的渠道丰富,消费选择也更加理性,户外摆摊的拓客效果早已大幅下降。

      多数情况下,摆摊一整天都难有有效咨询,更别说业务成交,这种脱离市场实际的盲目操作,早已失去了原本的营销意义。

       二、人财物三重脱节,基层摆摊全是隐性负担
       摆摊看似简单,实际执行中给基层带来了全方位的压力,且各项保障完全跟不上。

       人力层面,营业员、装维人员等一线员工和渠道人员原本有既定的工作任务,被安排外出摆摊后,耗费一整天时间却难有业绩,远不如在装维过程中或在营业厅、门店驻守接待到店客户效率高,长期如此也消磨了员工的工作积极性。

       物力层面,帐篷、桌椅、宣传物料等仅做一次性配发,后续无人跟进管理,物料损坏、宣传页过期等情况频发,基层再申请申领时流程繁琐,往往得不到及时补给。

       财力层面,场地报账设置了严苛要求,需要对应科目票据、正规合同,而小区、小型物业公司大多无法提供相关凭证,最终只能让员工自行上门刷脸沟通,免费争取场地,若是协调失败,还会被认定为客情维护不到位、工作能力不足。

      三、扫村扫楼反复折腾,沦为留痕式形式主义
      除了盲目摆摊,全员扫村扫楼也陷入了同样的困境。乡镇、小区的用户资源早已被反复梳理多次,在市场高度饱和的情况下,重复扫楼扫村只会做无用功,很难挖掘出新的业务增量。
      更让基层无奈的是,这类活动逐渐偏离了拓客初衷,变成了形式主义。每次扫村扫楼,相关人员到场的核心目的不是推进业务,而是拍照留痕,只为向上级展示工作开展情况,一线员工耗费大量精力配合,最终却没有任何实际业绩产出。

      四、摒弃无效动作,数字化营销才是破局方向
      传统营销模式失效的核心原因,是工作思路没有跟上市场变化。存量竞争时代,靠人海战术、重复劳动的拓客方式已经行不通,一味强制基层开展无效活动,只会增加负担,无法推动业务高质量发展。
      运营商理应顺应数字化时代趋势,放弃形式化的传统动作,转向精准化、多元化的营销手段。通过线上引流、社群运营、客户精准维护等方式,聚焦有效用户需求,把人力、物力、财力投入到能产生实际价值的工作中。
      营销的核心是实效而非形式,减少基层的无效消耗,让一线员工回归业务本身,才能真正提升运营效率,实现企业与员工的双向良性发展。

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