如果中国联通取消短信厅查询业务，强制推广中国联通App得逞，其他运营商也会跟进

让数据说话

如果中国联通取消短信厅查询业务，强制推广中国联通App得逞，其他运营商也会跟进。

“一刀切”取消短厅查询功能，恶意提高用户查询资费的门槛，降低用户的服务体验。

真的是提升用户体验，还是强行推广中国联通App？

增加这几类用户查询资费的难度：
1、对于功能机用户，无法使用“中国联通App”查询资费情况；
2、通过“中国联通App”查询，需点击多级菜单，同时使用多个联通号码，需切换账号，操作复杂；
3、对套餐没有流量的用户，“中国联通”App不免流量，正常收取流量费，查询过程给用户造成额外的流量费。由原来的短厅免费查询，变成使用“中国联通App”付费查询。

这是对用户的“妥协”性测试，看看用户的反映，如果反映不够强烈，取消其他基本功能，也不需要争得你的同意。

需要说明的是，反映强烈的、投诉的用户，是可以恢复短厅查询功能。

中国联通应保证提供业务查询的多样性，确保用户资费的知情权，消费的透明底。

联通不妨这样折腾，取消营业厅缴费服务，建议用户通过“中国联通App”进行缴费。

你想抢占移动互联网的入口，进驻用户的手机，还不想花推广费，取消短厅，推广手厅，不考虑客户体验，让基本的查询功能没有保障，让基本的查询服务，需要靠投诉才能恢复使用，是不是自己服务理念和用户权益之间的冲突。

App是广告发布器、隐私收集器、集成直播、购物，占用用户的存储资源，消耗手机的算力和电力，强制推广让人膈应和反感。

引用：
中国联通短信厅查询业务调整的通告
https://www.txrjy.com/thread-1437943-1-1.html