联通喜新厌旧用户流失?老用户自称没人权

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联通喜新厌旧用户流失?老用户自称没人权中关村在线2017-01-22 16:21:44

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　　联通刚过了多事之秋，又进入了无尽的寒冬，业务下滑、用户流失惨不忍睹，联通喜新厌旧，老用户更是叫苦连连，自称“没人权”。据联通最新业务数据显示，联通去年12月移动用户量约2.64亿户，不增反降，比去年同期减少2000多万户，其中联通4G用户为1.05亿户，不足移动4G用户5.35亿户的五分之一，用户连续两年负增长不禁让人唏嘘。不仅如此，在宽带业务上，联通已经被后来居上的移动反超，前者固网宽带用户量约为7523.6万户，而后者中国移动的宽带用户数已达7762.4万户，中国移动的宽带用户超联通200多万户，联通可谓是完败。

　　

　　联通市场份额下滑 用户流失惨重

　　

　　2016年12月份中国联通业务数据

　　联通当然也在努力，但似乎网友并不买账。前日，上海联通携华为共同探索业界首个FDD LTE制式的Massive MIMO技术验证，经测试，实现峰值速率达697.3Mbps。联通展示了黑科技的实力，这是要抢占4.5G先机的一次尝试。可是用户却纷纷指责，将心思都花在了没用的地方：“网速完全够用，就是流量资费却还是那么贵，用户不选择你并不是因为网速”。

　　

　　联通老用户自称“没人权”

　　联通如今这个地步也不无道理，究其原因，吐槽声最大的莫过于老用户。网络搜索联通老用户，大多是抱怨声，更有老用户自称“没人权”。联通将过多的心思花在招揽新用户的身上，而忽视老用户的优惠福利，新用户入网“送手机”“送话费”“送流量”，而老用户拿着更高的月租，更少的流量，却不能享受新用户的待遇，这种极大的差异引来了老用户的不满。

　　

　　联通老用户吐槽声最大

　　而所谓的针对老用户的“专享福利”更是让人啼笑皆非，基本体会不到福利可言，更多的是更高的套餐费和高额的投入。

　　

　　所谓的老用户“专享福利”并不诱人

　　此外，联通在3G时代抢占了先机，但并没有加强基础设施的建设，“信号差”“通话质量低”“服务不到位”更是让联通用户伤透了心，放假一回老家“没信号”也是很多用户所抱怨的，联通信号的覆盖范围相对竞争对手是远远不够的。而在没有4G的先天优势下，就更是日渐低迷。

　　

　　联通想要翻身可不止有靠天时地利

　　联通如今三大运营商垫底应当深刻反思，一味拉新用户却不保留老用户，将有可能适得其反，不仅新用户涌入不佳，还有可能老用户流失惨重，在努力开拓新试验也不要忘了旧技术的维护与改善。联通资费便宜是有目共睹，但用的舒心才是最重要的。