用了10年电信手机号，突然被过户

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用了10年电信手机号，突然被过户

2017-2-19 10:15:42　来源:山东商报

位于济南市高新区舜华路的中国电信公司
中国电信公司开出的业务处理单

　　济南的冯先生在去年8月份发现，一个自己用了10年的中国电信手机号码被过户给了他人，自己却毫不知情。后来中国电信公司承认，是工作人员操作出错所致，并答应给予冯先生赔偿。
　　冯先生的赔偿要求是，在要回之前号码的同时，要求电信公司再赔偿给他另一个号码。电信公司则表示，两个号码只能任选其一，不可兼得。文/图记者　陈晨

　　手机靓号莫名过户到他人名下

　　
　　去年8月份，冯先生来到济南一家中国电信营业厅办理业务。期间他忽然想到，自己有一个尾号为三个一的电信号码长时间未交费，当他在查询该号码的话费余额时被业务员告知，这个号码已经在去年1月份被过户到了一位姓周的女士名下。
　　冯先生告诉记者，这个三连号他在10年前就办理了，“是个吉祥号码，尾号是三个一。”冯先生说，他平时专门用这个三连号来处理一些境外业务，一般只是接电话，很少往外拨打，“2013年之后就没怎么用过，但一直预存着话费。”
　　冯先生找到中国电信公司客服，后来电信公司的一位工作人员联系到冯先生，并亲自来到冯先生的办公室道歉，称自己就是当时将冯先生这个三连号过户给周女士的工作人员。“她说看到我这个三连号长期处于非正常使用状态，正好她一个朋友看上了这个号码，就私下给过户了。”冯先生说。
　　后来中国电信公司的一位业务经理联系到冯先生，称愿意给冯先生作出一定的赔偿，“我提的条件是，返还我的三连号，并且再给我一个四连号作为补偿。”对于之前三连号里预存的一千元左右的话费，冯先生说他没有向电信公司提出赔偿要求，“那个经理同意了。”

　　三连号重新过户回来

　　
　　去年8月中旬，冯先生再次被电信公司的那位业务经理约到了一家营业厅，“他拿出了一份业务处理单让我签字。”冯先生说，这份业务处理单显示的处理结果是，首先承认了在对这个三连号进行过户时，电信公司未征得原机主冯先生的同意，因此无效，“赔偿结果是，让我放弃原来的三连号，只给我一个四连号。”
　　冯先生认为，这和业务经理之前承诺他的赔偿不一样，因此拒绝签字，“后来再给电信客服打电话，得到的回复一直是已向上级报备，正在处理中。”
　　今年1月份，冯先生再次来到一家中国电信营业厅办理业务，“顺手查了一下那个三连号，居然已经在去年8月份重新过户回我名下了。”冯先生说，在这个号码重新过户回来之前，自己并没有接到电信公司的过户通知。
　　“当时查了一下，里面还有话费。”今年2月初，当冯先生再次查询这个三连号时，发现已经处于欠费停机状态。“我立马充了50块钱的话费，但发现这个号码仍然无法使用。”冯先生起初以为是自己的电话卡出了问题，便在营业厅当场补办了一张，“还是不能用。”冯先生说营业厅的工作人员告诉他，可能是这个三连号当时正处于纠纷中，“说是可能因此被电信公司给封了。”
　　2月17日下午，冯先生当着记者的面拨打了这个三连号，仍然无法接通。

　　电信公司承认，是工作人员失误

　　
　　2月17日下午，记者来到位于济南市高新区舜华路的中国电信公司，客服部的一位工作人员告诉记者，办理那个三连号过户手续的工作人员与过户对象周女士是熟人关系，“办理号码过户手续首先需要满足两个条件，一是原号码持有人同意，二是过户对象曾长期使用该号码。”
　　客服部的工作人员告诉记者，办理三连号过户手续的那位工作人员没有找到冯先生的联系方式，所以无法联系到冯先生，同时由于该工作人员与周女士是熟人，所以知道周女士曾长期使用这个三连号，“这件事确实是工作人员的工作失误。”
　　客服部的工作人员告诉记者，在办理完三连号的过户手续后，那位工作人员已经离职，“我们联系到了她目前所在的公司，公司也因此给了她相应的处罚。”
　　现在冯先生希望，电信公司能在返还三连号的同时，将之前承诺的四连号也一并给他，“还有之前三连号里的一千块钱话费也要还回来。”
　　但冯先生所说的之前允诺将两个号码都赔偿给他的业务经理却告诉记者，他只允诺过赔偿给冯先生一个四连号，“三连号公司要收回，两个号码不可兼得。”因此对冯先生提出的两个号码都要的赔偿要求，电信公司无法满足。
　　“我们给出了两个方案。”客服部的工作人员说，一个方案是返还冯先生的三连号，同时赔付给他2000元钱，另一个方案是赔偿给冯先生一个四连号，但冯先生之前的三连号电信公司要收回。

　　追问
　　周女士如何得到三连号的使用权？
　　电信方面怀疑冯先生曾将电话卡交给其员工
　　冯先生则称并不认识该员工，或被私自过户

　　
　　记者了解到，冯先生之前曾是中国电信公司的代理商。
　　而在将三连号过户给周女士之前，记者了解到，周女士已经使用了这个三连号一段时间。周女士是如何得到这个三连号的使用权的呢？
　　电信公司的工作人员称，冯先生与周女士有一个共同认识的人，“冯先生之前的一位员工，是周女士的一个表亲。”电信公司的工作人员怀疑，是冯先生将三连号的电话卡交给了他的员工，这位员工又将电话卡交给了自己的表亲周女士。随后记者找冯先生求证此事，冯先生表示，“这两个人我都不认识。”
　　冯先生怀疑，是电信公司的工作人员看他的三连号长期没有通讯记录，便在没有通知他的情况下，私自将三连号过户给了他人，“这个三连号我一直用来处理境外业务，是很重要的号码。”同时冯先生怀疑，电信公司在将三连号过户回自己时没有下任何通知，“可能是想让这个号欠费三个月后，他们公司收回。”
　　电信公司客服部的工作人员告诉记者，在冯先生提出要回自己的三连号的要求后，公司便将这个号码重新过户给了冯先生，“这是他提出的申诉要求，我们只是按他的要求处理了，因此才没有作出过户通知。”
　　同时对于冯先生的三连号目前有话费却仍然无法使用的情况，电信公司的工作人员表示，并没有对这个号码作出任何的停用处理。