电信营业厅把我的电话号码搞丢了

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去电信营业厅续费宽带，询问有什么优惠可以升级到200M，回复是可以免费200M三个月，另外就是手机套餐改为229元/月就全年200M宽带，如果是新开手机号码，可以翼支付返60元/月红包。于是就新开一个手机号，原手机号改为副卡，打单签字后回家。
第二天电信小姐打电话说我的老号码被系统收回去了，这样宽带还没有升级成功，电话号码没有了，用其他手机打我号码提示是空号。
电信营业厅说走流程把老号码要回来，结果几天过去了，到现在都没有要回来。