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标题: 营业厅某些营业员人品就是有问题 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-3-30 14:43

作者: 蓝修月 标题: 营业厅某些营业员人品就是有问题

今天去电信营业厅修改手机套餐，好几年的老号了，绑定的银行卡还有各网站都是这个号，因为这个号平时只是接个验证短信什么的，现在59的资费，每个月都白白浪费，听说现在资费能大改小了，就想换个每月五元月租的3元日租卡，结果去了营业厅在那坐着的两个营业员都说办不了，没听过，告诉我营业厅最多只能改29元一月套餐的资费，我说我来之前打客服电话都问好了，他们还是不给办，没办法，只能当时在那上网联系10000qq客服，客服明确说了当地一般营业厅都可以办，根本没问题，就在这时候，他们一个营业员在外面回来了，问我办什么业务，我说想改米粉卡或者叫3元日租卡，这个营业员什么都没说，直接问我手机号帮我修改成功，你说同样一个营业厅的员工，这个人家知道，那两个人就真不知道？真没听过？我看不见得，只能说有些人人品实在有问题。最开始只有移动和联通两家手机运营商时，联通的营业厅服务一直不好，被人吐槽。后来电信有了手机业务，当时去电信营业厅服务还是挺不错挺热情的，几年过去了，服务不光没提高，还越来越差。

时间: 2018-3-30 14:54

作者: teachers7890

有些是业务水平问题,有些是权限问题,有些是故意为之.

时间: 2018-3-30 14:57

作者: 六月荷花

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2018-3-30 15:03

作者: teachers7890

六月荷花发表于 2018-3-30 14:57
有些便宜套餐老用户可以改，移动营业厅不给改改了就没有提成，

好像深圳移动厅就这样,有些营业厅可以转品牌,改飞8一起办,一些营业厅没权限办,有些营业厅要先改成神州飞18,生效后才能改成飞8

时间: 2018-3-30 15:09

作者: 六月荷花

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2018-3-30 15:11

作者: Dreamforge

你说开新卡，立马帮你办。

营业厅都这样，能不去就不去。免得搞坏心情。

时间: 2018-3-30 15:23

作者: 小破荞麦枕

投诉啊都什么时代了还这样摆谱？！

时间: 2018-3-30 15:33

作者: nanwangshan008

小破荞麦枕发表于 2018-3-30 15:23
投诉啊都什么时代了还这样摆谱？！

那你是没看前段时间社区有人发帖说运营商把用户惯坏了
都什么时代了，还有这种狗腿子

时间: 2018-3-30 15:54

作者: yuxivv321

故意滴，能不办就不办，可以办你不给你办。

时间: 2018-3-30 15:59

作者: 酷睿李

一直可以随便改套餐的。这其实好比银行柜台，存钱脸好看，取钱脸难看。

时间: 2018-3-30 16:09

作者: 46009

到底是联通还是电信？

时间: 2018-3-30 16:14

作者: vane999

人往高处走，套餐实惠有？

时间: 2018-3-30 18:00

作者: 小小小小小小

刚才去联通营业厅改大王卡了，月底办业务人多拥挤排队1小时办理时间就5分钟

时间: 2018-3-30 19:19

作者: sandy1018

果断投诉，否则万年不改

时间: 2018-3-30 19:24

作者: MuJian

那两个是爱岗敬业的联通好员工，给你办的是新手，可能还有挨批：）

时间: 2018-3-30 19:42

作者: hujim

你从别人钱袋子里面拿钱（改低套餐有考核或者影响他的收入），你觉得他会愿意吗？

时间: 2018-3-30 21:00

作者: yy170913

不肯改算了。没被她们骂，已经是不错了

时间: 2018-3-31 02:15

作者: 114_starlight

同意~

时间: 2018-3-31 09:38

作者: ZHANGYONGCHUN

人员更换快水平问题

时间: 2018-4-1 16:29

作者: 晴朗86

直接打电信集团投诉电话4008810000，告诉他们，不处理就投诉工信部，而且不撤诉，看看他们还有没有这个套餐。

时间: 2018-4-1 20:59

作者: cailg

确实是有问题。

时间: 2018-4-2 04:27

作者: shy8035

不是营业员人品问题，是企业考核机制有问题。

时间: 2018-4-2 11:08

作者: glseda

我之前去办融合改单卡，营业厅6个窗口，只有1个窗口的工号有权限。
169融合套餐，拆宽带、拆ITV、手机号改单卡资费(米粉卡)，
99单卡套餐，改单卡资费(驴粉卡)，
单宽带移机。
这3个业务整整办了1个小时。

中间还涉及到1.翼分享，各手机号都要退订，2.心翼计划，各手机号都要退订。
退订只能手机发短信，营业厅还办理不了。这2项业务不退订，手机改资费就办不了。
1个退订得3分钟，翼分享的4个手机号，心翼计划有4个手机号，一一退订。
还好营业员比较熟悉业务，咱也比较清楚自己要办什么，所以一个小时搞定。
我都觉得办得挺顺利，营业员也觉得办得很顺利。
她说，以后再也没什么业务能难到她了

话说电信的
米粉卡
月租5元，套餐外：省内流量1元/500M/天，国内流量15元/GB，语音0.1元/分钟
比联通米粉卡差远了
驴粉卡
月租9元，套餐内：1GB国内流量。套餐外：省内流量1元/500M/天，国内流量2元/500M/天，语音0.1元/分钟
联通还没有类似套餐

时间: 2018-4-3 00:17

作者: 蓝修月

glseda 发表于 2018-4-2 11:08
我之前去办融合改单卡，营业厅6个窗口，只有1个窗口的工号有权限。
169融合套餐，拆宽带、拆ITV、手机号改 ...

是呢，翼支付有余额还不行，我这个不知道什么时候里面剩了几分钱，弄了半天

时间: 2018-4-3 01:20

作者: acanye

我之前帮我妹改天神卡就是，先打10010问了，说是要去营业厅改，去了两个营业员也是说不知道这个套餐，然后现场打10010，口径又不一样了，也说改不了，搞得白跑一趟

时间: 2018-4-3 01:30

作者: 贪欢客

你应该找移动领两份稿费！
一篇文章，打两个运营商，电信、联通双击，写得这么好。
移动不给双份网评费说不过去。

时间: 2018-4-3 16:25

作者: glseda

吴大胖子发表于 2018-4-3 01:42
为啥我手里这张电信米粉卡是5元月租，北京市内1元800M，全国2元800M？

你这个是米粉卡升级版

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