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标题: 深圳联通私自取消我的抵消 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-9-3 19:52

作者: chenfeifei 标题: 深圳联通私自取消我的抵消

本帖最后由 chenfeifei 于 2018-9-3 21:57 编辑

在我无任何同意和无任何更改套餐的情况下私自取消我的抵消

广东畅越流量语音抵消
国内300分钟通话加不封顶的无线流量套餐外8G后限速3m

开始找了10010进行反馈现在又拨打了10015

给我的处理方案是帮我更换40抵消(无国内语音)

我不接受，然后10015也一直强调只能帮我更换40抵消（10015疯狂的拒绝回答我重新办理38低消的问题）
对10015已经不抱任何希望了

目前已经将相关人员的工号放到工信部进行投诉

我该怎么维护自己的权益……

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时间: 2018-9-3 21:34

作者: HB1100

通管局举报去。

时间: 2018-9-3 22:08

作者: ccet12345

我也取消了38元低消，不过是我自己取消的。

时间: 2018-9-3 22:23

作者: ysps

发生的原因有说吗？

时间: 2018-9-3 23:03

作者: chenfeifei

ysps 发表于2018-09-03 22:23:42 <p>发生的原因有说吗？</p>

客服打电话过来了，承认说她操作错误，并且我也录音了

时间: 2018-9-4 10:00

作者: 晴朗86

估计是想给你推销更高费用的业务，所以先把你的取消

时间: 2018-9-4 18:00

作者: chenfeifei

晴朗86 发表于 2018-9-4 10:00
估计是想给你推销更高费用的业务，所以先把你的取消

不是，是私自取消的，操作的客服也承认是她不小心改错的

时间: 2018-9-4 18:04

作者: 110745

算了，楼主这样折腾是会让客服丢饭碗的

时间: 2018-9-4 20:01

作者: 879

110745 发表于 2018-9-4 18:04
算了，楼主这样折腾是会让客服丢饭碗的

有错就要承担后果

时间: 2018-9-4 20:32

作者: lzzz0702

还有后续么我等结果

时间: 2018-9-4 20:54

作者: ysps

chenfeifei 发表于 2018-9-4 18:00
不是，是私自取消的，操作的客服也承认是她不小心改错的

他是在为你办什么业务的时候误操作了？还是平白无故帮你的号码误操作？

时间: 2018-9-5 09:25

作者: 晴朗86

chenfeifei 发表于 2018-9-4 18:00
不是，是私自取消的，操作的客服也承认是她不小心改错的

我觉得很奇怪，为什么会“不小心改错的”？是你在办业务的时候，她搞错的？还是客服后台在查资料的时候，“不小心改错的”？反正你客服承认了，就后台帮你添加回去，肯定可以的。

时间: 2018-9-5 09:42

作者: chenfeifei

晴朗86 发表于2018-09-05 09:25:05 <p>我觉得很奇怪，为什么会“不小心改错的”？是你在办业务的时候，她搞错的？还是客服后台在查资料的时...

客服说她复制错号码了，但是可能是在处理别人的业务

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