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标题: 安徽农村装电信宽带未能成功的实际体验 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-2-2 22:03

作者: zzu103 标题: 安徽农村装电信宽带未能成功的实际体验

坐标安徽省金寨县青山镇某村，在网上订的宽带，此间经历颇多波折，开始是18年十一，在安徽电信天猫旗舰店订购了50M宽带，因为假期短，提前联系官网客服，说可以装，结果拖了三天才给确认订单，派单到安装人员处，又拖了两天都没过来，后来实在因为工作地远联系客服取消订单，结果诡异的事来了，客服说安装人员不退单，那边没法退款，因为这个事来来回回打了十来个电话都解决不了，客服让联系安装人员，安装人员说不能退，退了会扣他奖金，后来实在没办法联系10000号，经过一个多星期的时间才算办好。
这事告一段落，瞅着快过春节了，想着时间比较充裕，这次在电信官网上办了个天天宽带，联系好六安客服查询，有宽带资源，可以装，结果一查又说9年前办了个无线宽带，欠费几百元，这个事我是知道的，当年寒假回家需要用网，去营业厅说的是办一个月的，结束了还专门去营业厅问要不要销户，营业厅说不用管，没钱了会自动停机，结果呢，又被套路了，只好又走一遍投诉流程，后来10000号给个解决思路，他们自己打80大板，我承担20大板，为了装宽带，认就认吧，终于都处理好了，下单后第三天安装人员过来了(还是那个人，小乡镇估计就这一个装维人员)，结果过来看了一眼就说装不了，说安装地址和对面线杆之间隔了一条小河，线杆之间距离有点远，线拉不直，弄不成，我说我帮你找个线杆，或者嫌线重的话找人给你帮忙，结果安装人员说了句弄不成就走了。
来来回回折腾了这么长时间，是真的对电信服务失望了，虽然在外地还用着电信乐享999元的商务宽带，老家也用着电信的号码，下一步等移动信号加强了(农村山区，移动的4G信号时有时无)，宽带通进来了，就把手头的所有电信服务注销，南方电信因为是龙头，服务水平是真的不好，本人不吹不黑，支持实名认证，本地人从照片能看到位置。

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时间: 2019-2-2 22:24

作者: baiy9099

如果不是因为iptv我也不可能碰安徽电信

时间: 2019-2-2 22:29

作者: nfpzssul

很多年前没得选择的时候，电信牛批哄哄不得了，现在有竞争过后，各家的态度好得很，求着你用它家的宽带！

时间: 2019-2-2 22:32

作者: scnc001

直接投诉到人

时间: 2019-2-2 22:32

作者: 中国移动5G

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2019-2-2 22:34

作者: zzu103

nfpzssul 发表于 2019-2-2 22:29
很多年前没得选择的时候，电信牛批哄哄不得了，现在有竞争过后，各家的态度好得很，求着你用它家的宽带！

可惜我们这还是电信一家独大，其他宽带还没进入。

时间: 2019-2-2 22:37

作者: zzu103

中国移动5G 发表于 2019-2-2 22:32
电信乐享999元的土豪用户啊，怎么在农村用起50M宽带了？

家里就父母两人在家，平时就视频聊个天，以前的无线固话被电信改成了乡情网19元套餐，绑定的两张手机卡都是3G，不给升级4G，信号也不太好。

时间: 2019-2-2 22:44

作者: baiy9099

zzu103 发表于 2019-2-2 22:37
家里就父母两人在家，平时就视频聊个天，以前的无线固话被电信改成了乡情网19元套餐，绑定的两张手机卡都 ...

这个可以工信部投诉的，就“我投诉了你随意”的态度就行，不要听他跟你讲的任何话，他讲任何话你都只需要回复一句，你们公司的解决办法是否是为我这两张卡开通4g权限

时间: 2019-2-2 22:45

作者: 中国移动5G

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2019-2-3 01:16

作者: 穿江大板

自己不懂社会还怪别人，一包中华揣他兜里能解决的事情还搞得这么复杂，而且今后有啥事人家也尽量帮你解决，不好吗？
然后楼下估计又有喷子站着说话不腰疼，什么就是层主这种人纵容社会风气。我说一包烟钱能够解决的事情不算事情，一通电话扯来扯去的不嫌累吗？世风如此不道早已，批评倒是容易，更优的可行解决方案你倒是拿出来啊？想当年在城郊小镇，只有电信一家，这种事又不是没见过。

时间: 2019-2-3 01:45

作者: 穿江大板

如果要在小河沟里另立线杆，说明你家也够偏僻了，看来一包烟不能解决那就一条玉溪或者封二百的红包。去找安装师傅，好好给人说话，说你先找人把线杆立好买粗皮缆线给光纤加固（大风大雨吹断了人家又得跑一趟），给他派帮手，耽搁时间请他下馆子吃饭。如果一根线杆还嫌长就立两根，缩小跨度多生一个根今后也不容易出问题最终还是自己家里用得舒心。
将心比己，人家安一户才几个钱？你这种情况不按我说的办法加固刮大风肯定出问题，还得把线路经过的旁边树枝桠修剪好，这都是要考虑的事情。毕竟你家荒山野岭的，不能与大城市比，后者各家线路箱都接好在楼道，不算个事。乡下要装宽带确实麻烦，看你自己考虑是否值得，如果值，多花个千儿八百的一次投入也合情合理。你按我的方法去做，人家安装师傅觉得你体谅人，十有八九会同意，人心都是肉长的。不要动不动就投诉人家，人家只是找碗饭钱，谁都不想安这种“地雷”用户，那是给自己找麻烦。你都替人家想到这地步了，将心比己绝大多数人都不好意思再推脱。何况你投诉有啥用，人家回去汇报就一句，这么大的跨度这么长的牵线距离这么苗条的光纤线经得住几场风雨，哪家通讯商都不愿意，一年跑个五六趟你这点网费够不够维护成本？
所以做人不妨厚道点，替营运商和基层员工考虑考虑，吃亏是福，几个小钱而已，花出去当积福积德想就顺了。还有家里平日只有老人的话，节后出门前买几包好烟搁冰箱里，有啥事请人家来一定嘱咐爸妈给人家揣一包进兜里，这样你不在家就不用操心父母能不能看IPTV这些小事了。

时间: 2019-2-3 02:06

作者: 九零安徽

六安电信这么拽？055112300你懂的

时间: 2019-2-3 06:38

作者: ifei

楼主自己淘卷光缆或者下单后让小哥拿光纤给你自己排先排好线再叫小哥来接通
看了你的图我感觉云南农村基础设施条件都比这个好太多了
移动电信光纤村内上百个端口没人用

时间: 2019-2-3 07:13

作者: 碧海蓝天0321

真想用，办法很多的，就像上面几位说的，尤其那个，一包烟解决，呵呵，佩服

时间: 2019-2-3 10:47

作者: seastar0437

关键是远，难拉，然后最最最最最最重要的，这种情况拉好了，一有风吹草动线就断了，所以他不肯咯

时间: 2019-2-3 11:10

作者: tianzhongshan

应该是十一你的退单扣他奖金了，他故意给你使绊子吧！

时间: 2019-2-3 11:58

作者: 小小小小小小

穿江大板发表于 2019-2-3 01:16
自己不懂社会还怪别人，一包中华揣他兜里能解决的事情还搞得这么复杂，而且今后有啥事人家也尽量帮你解决， ...

农村那个社会，低头不见抬头见的

时间: 2019-2-3 12:46

作者: zzu103

小小小小小小发表于 2019-2-3 11:58
农村那个社会，低头不见抬头见的

说的在理啊，主要就是考虑这个问题在

时间: 2019-2-3 13:31

作者: 满天星星

zzu103 发表于 2019-2-2 22:37
家里就父母两人在家，平时就视频聊个天，以前的无线固话被电信改成了乡情网19元套餐，绑定的两张手机卡都 ...

怎么和联通一个套路

时间: 2019-2-3 18:47

作者: y8a1n1g0

都隔一条河还能扯线啊

时间: 2019-2-3 20:58

作者: zzu103

穿江大板发表于 2019-2-3 01:45
如果要在小河沟里另立线杆，说明你家也够偏僻了，看来一包烟不能解决那就一条玉溪或者封二百的红包。去找安 ...

说的很在理，其实在旁边不太远的地方还有一户，和我家这个情况一样的，隔着同样的河，他家住的比我家还要高一些，安装人员也给他装了，我这常年不在家，关系都生疏，否则也不会出现这样的情况。另外今天专门去镇上问了，说安装人员自己开了一家店，像这样网上订的而不在他家店办理的，装起来就是比较难。

时间: 2019-2-5 08:49

作者: tom96202

刚一波

时间: 2019-2-6 07:21

作者: 科学发展

将心比心，不要动不动投诉。比比水电煤，通信业够意思了

时间: 2019-2-6 18:08

作者: prophetc

穿江大板发表于 2019-2-3 01:45
如果要在小河沟里另立线杆，说明你家也够偏僻了，看来一包烟不能解决那就一条玉溪或者封二百的红包。去找安 ...

不得不给你个赞，电信一线装维的人员也是苦哈哈，如果每家都是你这个情况，人家一天能装一户就不错了，还那么多维护的。农村一般都是一个人负责一片，坏了也得他修，碰到你这种情况，线断了也不好维护。我老家当时也是很偏远，当时师傅也是不愿意来，还好我懂一点，我找他问清楚光交箱位置后，自己买了那种加粗的带铁丝的光缆自己布好了，然后让他来做个冷接头接上就好了，几年了除了电信本身问题坏了一次，线路一次都没坏。上次路上碰到，他说如果人人都像我这样就好了。

时间: 2019-2-6 18:52

作者: chinamv2

prophetc 发表于 2019-2-6 18:08
不得不给你个赞，电信一线装维的人员也是苦哈哈，如果每家都是你这个情况，人家一天能装一户就不错了，还 ...

真实情况是90%客户都不会通情达理

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