通信人家园

标题: 移动营业厅真硬，改套餐要卸卡、要服务密码而且必须强加业务（后续道歉了事）  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2020-4-12 17:30

作者: 璟略     标题: 移动营业厅真硬，改套餐要卸卡、要服务密码而且必须强加业务（后续道歉了事）

平时三五年不去营业厅，最近有点闲了。但是吧，主要怪移动要求改8元自由选必须去制定营业厅。
上午去的，柜员先确认本人是否知道服务密码，不知道的打10086重置，然后卸卡交给他们。以前10086直接改过新飞享改19d操作挺简单啊，再说N久前在营业厅改套餐身份证确认就行了，不理解卸卡是什么套路。更NB的是柜员告之改8元必须赠送10分钟高清volte视频通话一年。我：你们加了我投诉。柜员：投诉我也加，要么就别改。
坚决改，然后发携转查询果然在网协议每月10分钟volte视频通话一年。当着柜员面开免提致电10086要求取消，10086表示没办法取消只能去营业厅试试，省公司没有改套餐绑定业务的要求，表示受理投诉48小时之内回复。本人没办法让柜员撤销了8元自由选恢复19d，等友商有合适套餐直接转网，不然又是捆绑一年。


139XXXX1860道歉，柜员为完成营业厅指标个人行为。

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时间:  2020-4-12 18:01

作者: zjhaozyl

到耍猴家门当然是被耍了。

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时间:  2020-4-12 18:11

作者: 五笔拼音

可以录像的 它们没权限制你不能录像 然后放上网给大家说道道

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时间:  2020-4-12 18:18

作者: 石山

19滴不好吗。备用也不错啊

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时间:  2020-4-12 18:27

作者: ax4Bz

你到底是要哪个套餐？

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时间:  2020-4-12 18:46

作者: 璟略

ax4Bz 发表于 2020-4-12 18:27
你到底是要哪个套餐？

19d转8元自由选，好不容易取消了在网协议不想重新被捆绑，无奈转回来19d。不能说转回，是撤销8元自由选申请，毕竟19d在我们这已经停办。

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时间:  2020-4-12 18:49

作者: whyttbb

我操，我是从8元自由选改到19D！8元自由选用了好多年。

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时间:  2020-4-12 19:07

作者: 璟略

石山 发表于 2020-4-12 18:18
19滴不好吗。备用也不错啊

我有辽宁惠卡和小天神都是日租卡，而且定向流量于我来说没有用，从未安装过抖音快手类app。这张移动卡今年才从抽屉里拿出来启用的，无论是新飞享还是后转的19d感觉网速不行，用手机炒股或者使用易金通软件从后台切换反应慢，联通也不如以前但比移动强一些。停机保号5元，不如多花三块钱保持在网随时监测怕移动弄幺蛾子影响携转。其实吧，十块二十块的没什么区别，这不是闲的么，疫 情以前哪有闲心关注这些。年纪大了有时间收拾精简东西，销的销扔的扔，反倒是一些虚拟的东西不知道怎么取舍。

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时间:  2020-4-12 19:12

作者: 璟略

whyttbb 发表于 2020-4-12 18:49
我操，我是从8元自由选改到19D！8元自由选用了好多年。

我也是！今年一月份才改的18新飞享，三月改19d这个月刚生效。想重回8元继续放抽屉里，三月份好不容易取消的在网协议取消竟然要加回来。

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时间:  2020-4-12 19:31

作者: 富裕科技123

直接给他发到论坛，看看他会怎么说

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时间:  2020-4-12 20:09

作者: a379367715

第一违规操作
第二10分钟那个随时可以终止

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时间:  2020-4-12 20:47

作者: fenghen0606

GXB走起

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时间:  2020-4-12 20:52

作者: 孙楚楼

往上投诉

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时间:  2020-4-12 21:03

作者: 弓长无常

记得你是辽宁？上月底我帮家人改了8元自由选，直接登记反馈营业厅来电话帮忙改的（需要验证码）。是否加了业务没太注意。

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时间:  2020-4-12 21:05

作者: gobf_yuzu

卸卡的目的我猜测其一是她要添加业务怕你当着他的面收到短信，第二是……防止违规操作被录像

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时间:  2020-4-12 21:17

作者: 璟略

弓长无常 发表于 2020-4-12 21:03
记得你是辽宁？上月底我帮家人改了8元自由选，直接登记反馈营业厅来电话帮忙改的（需要验证码）。是否加了业 ...

辽宁移动，本来想爆城市具体营业厅来着。算了吧没什么意思，去营业厅之前咨询10086了必须身份证指定营业厅，我还问了没时间去可不可以投诉以后解决，客服说不知道建议去营业厅。而且吧，我发现有过投诉或业务纠纷的，10086或者营业厅柜员核实号码之后都一清二楚，估计问题客户都有特殊标示了。

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时间:  2020-4-12 21:26

作者: 璟略

gobf_yuzu 发表于 2020-4-12 21:05
卸卡的目的我猜测其一是她要添加业务怕你当着他的面收到短信，第二是……防止违规操作被录像

因为之前投诉过在网协议并且成功取消了，柜员问我是不是要转网，我说了有转出的可能。然后明确告知了改套餐必须加业务影响携转，投诉也必须加。所以改了、投诉、再改回来、等省公司查证回复。

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时间:  2020-4-12 21:36

作者: clg1031

小白一个

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时间:  2020-4-12 21:37

作者: 璟略

a379367715 发表于 2020-4-12 20:09
第一违规操作
第二10分钟那个随时可以终止

就是看了你的移动即将降价的主题决定改8元自由选，去营业厅惹了一肚子气。

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时间:  2020-4-12 21:42

作者: 新疆移动

尊敬的客户您好！您反映的问题我公司已关注，非常重视，但因论坛中未留有效联系方式，为便于继续处理解决您的问题，建议可通过回贴、论坛私信方式留下联系方式以便我公司帮您处理问题，也可登录移动网上营业厅投诉服务版面或拔打10086联系我们。意见建议可通过关注“中国移动10086”微信公众号反馈给我们。感谢您的支持！中国移动通信集团新疆有限公司。

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时间:  2020-4-12 21:44

作者: 139转联通

直接携转！别耽误时间了

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时间:  2020-4-12 21:55

作者: Richbunny

强行被耍猴

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时间:  2020-4-12 21:59

作者: 璟略

139转联通 发表于 2020-4-12 21:44
直接携转！别耽误时间了

转去哪家？电信号上个月销户，另外还有两张联通号码。自己想想都是闲的，不知道折腾个啥。发出来主要是让大家看看移动的所谓服务好；联通也是不咋的；电信用的是座机手机号码二合一业务，期间丢过一次手机分公司市内最大的营业厅竟然系统BUG不能补卡，10000也解决不了，最后是小区门面那种不知道什么性质的营业厅帮忙联系去了某区的营业厅补成功了。

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时间:  2020-4-12 21:59

作者: SandyTo

直接和管局投诉营业厅。

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时间:  2020-4-12 22:03

作者: body133

移动服务真好，绝对最安全，不像阿斗，网上都能消户

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时间:  2020-4-12 22:03

作者: 139转联通

璟略 发表于 2020-4-12 21:59
转去哪家？电信号上个月销户，另外还有两张联通号码。自己想想都是闲的，不知道折腾个啥。发出来主要是让 ...

只能去广D了……

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时间:  2020-4-12 22:09

作者: xtasqqr

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时间:  2020-4-13 00:51

作者: jlt2003

139转联通 发表于 2020-4-12 22:03
只能去广D了……

十月后就有号码，我市人口89%广光纤入户，1年660包100M宽带，180个频道，VR频道，4K,8K。

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时间:  2020-4-13 01:24

作者: zhan8peng8

哪个省这么牛？

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时间:  2020-4-13 07:58

作者: ifei

不用投诉 可以举报了

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时间:  2020-4-13 10:26

作者: 通信推动人类

反正不管哪个运营商，我去他们的营业厅第一感受是规矩太多， 特别的多，多到烦烦烦啊

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时间:  2020-4-13 11:08

作者: 139转联通

jlt2003 发表于 2020-4-13 00:51
十月后就有号码，我市人口89%广光纤入户，1年660包100M宽带，180个频道，VR频道，4K,8K。

4K、8K这个还是广D清楚，网络很多都是虚标。

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时间:  2020-4-13 12:40

作者: 电信用户不如狗

知道 客户非常了解套路与规则的情况下还敢执意加套餐, 这柜员头铁啊.

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时间:  2020-4-13 15:59

作者: 弓长无常

支持投诉举报并且要赔偿路费，不能道歉了事
太缺德了

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时间:  2020-4-13 17:46

作者: 一枚五毛

柜员现在这么大胆了吗？当时现场没找一下经理？

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