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标题: 【广东移动】各位普通用户，请警惕Liu氓动设置的隐晦的思维陷阱与大坑 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2020-9-14 17:14

作者: Artist2018 标题: 【广东移动】各位普通用户，请警惕Liu氓动设置的隐晦的思维陷阱与大坑

最近2个月，在与10086热线客服(或投诉经理)沟通的过程中，我发现一个需要特别引起各位普通用户注意的现象：

我要求取消本机某些业务(当然是那种无合约无捆绑的业务、大多都涉及到扣费，比如家庭网/视频会员包月等)，客服(或投诉经理)会要求我提供服务密码(才能取消)。
第1次我没多想，既然自己知道，那就照做；后面一想不对，为什么我取消一个简单的业务需要提供服务密码？

客服经理说需要验证我是否是本机的机主，所以要提供；我反问：如果我主动致电叫你帮我取消业务不足以证明是机主本意的话，那当我以相同方式叫你们帮我办理业务(比如办理588/589智享套餐)的时候，你们为什么一次都不要求我提供服务密码？还有，以前我取消业务，几乎从来都不需要什么服务密码。

客服没再说什么(可能TA自己也觉得这要求很无理？)，老老实实帮我取消了(明明就不需要的事，故意为难用户？)

时间: 2020-9-14 17:20

作者: K9999Nameless

原则上，无论是办理业务还是取消业务，均需要验证服务密码
实际上，如你上述

一开始我以为这么大的企业，做事都是相当规范的才对，实际上。。。。。
这也不只是这个企业的问题，但凡有过几年社会经验的人都应该知道这个整个国家的问题

时间: 2020-9-14 17:22

作者: 88888888888

细思极恐

时间: 2020-9-14 17:22

作者: zc_520

确实周六给丈母娘手机改芝麻卡套餐，客服也是要服务密码，我说不知道，本想挂掉电话把密码重置下，再打客服改套餐，客服又说不用了然后直接登记了。

时间: 2020-9-14 17:23

作者: Artist2018

所以，你们注意到这种Liu氓小心思了吗？许多普通用户根本就没意识到这对我们来说意味着什么。

如果连取消一个简单业务都需要鉴权的话，那对绝大多数根本不知鉴权密码的人来说结果是什么？取消不了，多花钱咯。
今天广东Liu氓动要求服务密码鉴权，明天它就可以要求身份证鉴权，后天它就要活体鉴权、线下营业厅鉴权......

所以我取消一个业务，需要本人带上户口本去线下营业厅？？

时间: 2020-9-14 17:31

作者: 联通5年老用户

K9999Nameless 发表于 2020-9-14 17:20
原则上，无论是办理业务还是取消业务，均需要验证服务密码
实际上，如你上述

嘘……

时间: 2020-9-14 17:31

作者: Artist2018

K9999Nameless 发表于 2020-9-14 17:20
原则上，无论是办理业务还是取消业务，均需要验证服务密码
实际上，如你上述

我的想法你和一样，我觉得如果需要鉴权，那无论是办理业务还是取消，都应对等需要(且可能必要)。

问题就如你所说，这么大的企业，做事哪有一点规范可言，对自己有利的，怎么不规范都行；对自己不利的，就开始规范起来了.....

时间: 2020-9-14 17:35

作者: gazing

不能赞同更多！
楼主是个有思想的人！！！

时间: 2020-9-14 17:38

作者: tianzhongshan

时间: 2020-9-14 17:48

作者: it1010

好攰 …… 跟閒得數毛嘅營運商斗智斗勇真的好攰！

时间: 2020-9-14 18:32

作者: huamutongyou

所以风气就是这么坏起来的

时间: 2020-9-14 18:32

作者: K9999Nameless

Artist2018 发表于 2020-9-14 17:31
我的想法你和一样，我觉得如果需要鉴权，那无论是办理业务还是取消，都应对等需要(且可能必要)。

问题 ...

我觉得这家企业可能从来就不知道还需要考虑用户感受用户体验这件事
你处处都能感受到它的傲慢，孤傲，霸道，固执

时间: 2020-9-14 18:50

作者: 移动N年老用户

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时间: 2020-9-14 20:53

作者: 五笔拼音

我一般都是10086 工信步管局 12315 12345 法圆这些地方每个地方配上不同条文反正来来回回就那些

时间: 2020-9-14 21:01

作者: 碰瓷死全家

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2020-9-15 00:13

作者: 符传昕

懂不懂密码保护法吗，你太较真了一个秘密也和别人较真，你在社会上都要和别人挣你对我错的问题吗，你不喜欢密码不代表大多数人，密码为了保护个人隐私有错吗

时间: 2020-9-15 00:58

作者: 月无影√

年初的时候推广全国亲情号，我办了一个，直接线上就可以办理，免费体验一年吧。办了之后，觉得没啥用，前天打电话说要求取消，结果说线上没法取消，必须去当地营业厅取消，我说我在武汉，没法去广东，客服说可以委托朋友授权办理！果断投诉一波，今天核对了一下密码就给我取消了。

时间: 2020-9-15 14:51

作者: 晴朗86

主动打电话问你是否开通某业务时，根本不需要任何的服务密码，到你需要取消了，就说要提供服务密码深甚至必须去营业厅取消。

时间: 2020-9-16 15:30

作者: Artist2018

移动N年老用户发表于 2020-9-14 18:50
移动达量限速1Mbps套餐实际是限512kbps，这个问题都不知道有没解决！

我自己从3/4个月前就恢复到1Mbps，不知道省内其他人有没有......

时间: 2020-9-16 15:45

作者: Artist2018

符传昕发表于 2020-9-15 00:13
懂不懂密码保护法吗，你太较真了一个秘密也和别人较真，你在社会上都要和别人挣你对我错的问题吗，你不喜欢 ...

你是没读过书还是根本就没有brain？(从你以往发帖的记录判断，你绝对属于后者)

以你有限的认知水平，你觉得我通篇就在讲一个喜不喜欢密不密码的事？？
我当然要较真，你这种躲在大树底下乘凉、享受着少数人艰难争取回来的权益的叼毛当然理解不了。

另外我可以再告诉你一个秘密：我本人很喜欢密码，也认为多方密码鉴权非常必要。

什么？你说你又听不懂了？觉得我自相矛盾？
去多读点书吧，毕竟勤能补拙

。

时间: 2020-9-17 08:17

作者: levy01

春节里帮家人改套餐只需验证机主姓名和身份证号。

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