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标题: 拨乱反正，中国移动停用10086APP！中国移动该如何做好一个APP？ [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2022-1-13 11:27
作者: 苏阿阿
标题: 拨乱反正，中国移动停用10086APP！中国移动该如何做好一个APP？
首发：白犀牛通信，作者：袁大
近日，中国移动旗下 10086 App 近日在客户端内发布公告称，10086 App 将于 2022 年 1 月 30 日 0 时停止运营，届时将关闭查询、缴纳话费等所有服务。同时邀请用户使用中国移动 App。
对此，网上评论多以“嘲讽、批评”为主，比如——
有人说，“中国移动的10086APP早就该停止了，一家企业，开发多个运用，很多产品和服务其实都存在重复，既加大了运营成本，还无法真正对品牌形成有效的推广，反而让用户无所适从，根本搞不清什么业务该在什么APP上办，这是得不偿失的事情。”
有人说，“摊大饼式的企业发展模式，早就该终结了。为什么一手好牌打得稀巴烂？因为太急于开发与主业关联的周边产品了。产品不能聚焦，急于拓展商业化的周边服务，这在任何企业都是大忌。”
还有人说，“要追责，到底当时这个1008APP的开发花了多少钱？如何招投标的？每年维护费用有多少？谁来为这个拍脑袋决策担责？”
事实上，很多人的评论都是在理的，中国移动旗下APP众多是一直以来的一个痛点，甚至，中国移动不光是这两个APP存在资源浪费，还有很多五花八门的各种APP，比如移动智慧生活、掌上营业厅、移动手机营业厅、移动惠生活，等等。
另外，还有就是中国移动各省、各市也喜欢自己做APP，比如广东移动有“广东移动APP”、江苏移动有“江苏移动APP”，甚至一些地市也自行开发APP，命其名曰为用户提供本地个性化的服务，比如属地化的优惠政策。
但结果就是，过多的APP分散了用户的聚焦，甚至造成用户感知的混乱，用户根本不知道什么样的业务、服务应该上什么样的APP，如此一来就难以形成用户粘性，而用户粘性对一个APP来说是至关重要的！
在这个事情上，可以看到中国移动过去在管理上存在的无力感，“一管就死、一放就乱”，在中国移动身上得到充分的体现。
现在，中国移动正是希望拨乱反正，把过去“一省一市一APP”的情况彻底扭转过来，真正实现其高呼了很多年的“集中化”。
那中国移动应该怎么打造一个能“一统江湖”的APP呢？
如果想成功做好一个APP，关键点有以下几个：双边、N连接、高频、流量与生态。
双边：如果你的App只有一边是长尾，那么你做的就是业务，而业务是无法构建生态体系的，因为另外一边只有你自己。中国移动10086APP就是这样，只能给用户提供中国移动业务和服务，这样是很难形成粘性，成长为平台。
N连接：如果你的APP是单一连接，很难打造生态。支付宝是一个成功的例子，它的本质上是一边无数多的人和一边N个商家的支付连接，但是其在平台上增加了人和小贷的连接、人和购物的连接、人和健康码的连接，这样其实现了N个连接。
高频：对APP来说，高频是成功的关键，所谓“高频杀死低频”，微信最成功的一点就是它的使用频率太高了，其中一个重要功能就是朋友圈，里面有24小时不间断的信息流，能让用户自觉不自觉地都打开。中国移动APP，如果不能做到高频这一点，也很难成功。
流量与生态：中国移动过去对一个APP的考核大多是“安装率”，大不了再加一个“打开率”，实际上，一个APP要有价值，流量是至关重要的，如果激发用户流量，这是需要下功夫的。生态则是不光能把流量给自己带来业务，还能给第三方合作方带来业务，这样自然就能形成生态。
总结一下，中国移动要做一个成功的APP，有以下几个关键点：
第一、把单边的通信业务服务渠道，改成双边的平台，比如，让第三方服务入驻！
第二、平台功能多元化，不仅要有缴费、业务办理，更需要增加内容、安全、教育、权益等N连接。
第三、重点集成2C2H的高频业务，比如，在中国移动APP中集成移动看家、头部内容，让这些高频业务形成用户的打开惯性。
第四、全力做好APP的引流，即营销工作，并进一步处理好引入、留存、活跃的工作。
第五、生态体系的再升级，从平台到生态模式的升级！
当然，最最重要的是，中国移动APP在架构上要轻量化，要确保用户的使用体验，要是点击个服务，圈圈转半天都显示不出来，那一切免谈！
时间: 2022-1-13 11:57
作者: lszjyj
最最重要的是，中国移动APP在架构上要轻量化，要确保用户的使用体验，要是点击个服务，圈圈转半天都显示不出来，那一切免谈！
电信APP表示不服，电信是真的卡。
时间: 2022-1-13 13:33
作者: 88888888888
机构臃肿，APP臃肿。
时间: 2022-1-13 14:10
作者: zhangjijian
10086这个也是前年做活动推给我安装的，说实话，这个比中国移动APP简明得多，如果我选会选这个。广东移动APP就是个啦几广告APP，手机root了的还不让装
时间: 2022-1-13 14:47
作者: 電信大魔王
就移动app多，省移动还要搞个app，app就是个查询，办理两大功能。真不知道搞这么多app的意义。
时间: 2022-1-13 15:56
作者: vvo
本帖最后由 vvo 于 2022-1-13 15:56 编辑
電信大魔王 发表于 2022-1-13 14:47 
就移动app多，省移动还要搞个app，app就是个查询，办理两大功能。真不知道搞这么多app的意义。
电信一样
时间: 2022-1-13 16:33
作者: leon16900
電信大魔王 发表于 2022-1-13 14:47
就移动app多，省移动还要搞个app，app就是个查询，办理两大功能。真不知道搞这么多app的意义。
意义就是招标花钱
时间: 2022-1-13 19:29
作者: zjm1683
个人觉得小米移动APP很简洁很明了，交费充值充流量，改套餐，销户，还没有广告就一个页面全搞定了，不喜欢三大的又是商城，权益，，，，乱糟糟的
时间: 2022-1-13 20:46
作者: cozone
云南移动和生活就比中国移动app好用
时间: 2022-1-13 20:56
作者: mubia
直说就是变成中国联通现在广告App
时间: 2022-1-13 20:57
作者: mubia
lszjyj 发表于2022-01-13 11:57:37 <p>最最重要的是，中国移动APP在架构上要轻量化，要确保用户的使用体验，要是点击个服务，圈圈转半天...
中国移动APP越更新越辣鸡，之前已办业务一点就出来了，现在还要转圈圈
时间: 2022-1-13 21:00
作者: mubia
集团：中国移动 /10086
江西：和我信
广西：和掌桂
云南：和生活
时间: 2022-1-13 21:06
作者: dgzq662885
本帖最后由 dgzq662885 于 2022-1-13 21:07 编辑
主业功能标签必须在首頁能全部完成,不要舍本逐末,定位于服务平台，应该主要是服务,商城之类的底部留个入口就可以了,有需求的人再去点,不要在主页显示卖套餐等，查询 业务办理 在线客服(可细化为业务咨询 投诉建议 bug报告等)
时间: 2022-1-14 01:07
作者: hisoida
移动在工行面前就是弟弟，看看工行有多少个app
时间: 2022-1-14 09:42
作者: H-feisi
zhangjijian 发表于 2022-1-13 14:10
10086这个也是前年做活动推给我安装的，说实话，这个比中国移动APP简明得多，如果我选会选这个。广东移动AP ...
好太多，停用真可惜，我一直都是用这个
时间: 2022-1-14 23:54
作者: Grake.
vvo 发表于 2022-1-13 15:56
电信一样
2022了，电信早统一了
时间: 2022-1-16 02:58
作者: 联通为您服务
得了吧，还流量与生态呢，要那么多流量，最后就变成联通app一样广告堆里面夹杂着查话费
时间: 2022-1-17 08:44
作者: vvo
Grake. 发表于 2022-1-14 23:54
2022了，电信早统一了
我还在用省电信的APP,没用中国电信。
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