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标题: 运营商基层员工的苦日子，还要过多久？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-12-12 09:00

作者: ran2cn 标题: 运营商基层员工的苦日子，还要过多久？

就目前来看，基层员工的苦日子，短的话还得熬两三年，长的话是一个至少五年的阵痛期。

这不是危言耸听。

2025年前三季度，三家运营商加起来接近1,5万亿营收，增速却只有零点几个百分点，整体只涨了大约0.57%。

营收几乎不动，净利润还能涨个四个点多，靠的是啥，只能是成本死命往下摁。

成本里最大的一块是什么，大家心里都懂。

一

很多人以为，运营商的问题，只是国内价格战打凶了。

其实，行业逻辑已经悄悄换了一遍。

一头看收入，一头看投资，你会发现公司真正下重注的地方，已经从人力密集，挪到技术密集。

一方面，传统移动网络尤其是五代网络建设，资本开支在明显往下调，三家合计的网络投资预算这两年不断削减，单看无线侧，全球范围的运营商资本支出未来三年的复合增速都被预测是负数。

另一面，算力、云、人工智能这些板块，预算是往上拎的，运营商在云、数据中心、算力基础设施上的投入，增速远高于传统管道业务。

钱往算力机房里走，岗位就会往算法工程师和云架构师那边偏

这就意味着，传统意义上的基层岗位，正在被慢慢边缘化。

柜台受理，会被智能客服、在线办理吞掉一部分；简单装维，会被更自动化的设备、远程运维接管；甚至连投诉回访，都在被各种机器人系统切走工作量。

不是你不努力，是岗位本身在缩水。

二

基层员工，到底苦在哪？

一个是钱

公开数据里，人均年薪三十多万看上去挺体面，但这只是加总后除一下的平均数，拉开一看，总部、研究院、高级技术岗把数字抬得很高，很多县支局、一线外包同事，底薪连3000都够不上，只能靠绩效、补贴拼命往回薅。

更现实的是，大量交通、通信、福利类补贴，正在以制度优化的名义收紧，这对基层的影响比调薪还要直接。

第二个是压

考核体系，这些年是越做越复杂，一个基层客户经理身上背几十个甚至上百个指标已经不稀奇，存量保有、终端拉新、宽带融合、云网销售、投诉率、装机时长，全都写进考核表。

白天跑市场，晚上填系统，节假日值班抢修，业务一多电话就被打爆，业务一少又要被问，为什么完不成指标。最让人难受的是，净利润的那点增长，更多体现在给股东分红，给高层做战略空间，但很少以一个朴素的比例，分到基层员工手上。

三

那这条低谷要走多久？

短期一两年，在当下这种环境下，企业对人力成本只会更谨慎，整体薪酬结构会调整，基层员工想靠集体加薪翻身，难度太大。中期两三年，变数会多一点。

一边是云、算力、工业互联网这些新业务在放量，比如国内三家在数字化业务上的收入占比，已经明显抬头，云和数据中心板块动辄二三十的增速，在营收里越来越显眼。

另一边，国企薪酬改革在收紧高管的同时，也开始强调要让普通员工更合理地分享发展成果，一旦新业务撑起更厚的利润，薪酬体系就有被迫优化的机会。

真正决定命运的，是长期那三到五年。

运营商从管道公司转向科技服务商，人员结构肯定要重做一遍，低技能、重复性的工作会不断被压缩，对复合型技术和经营人才的需求会变大。

对基层员工来说，这既是风险，也是少有的窗口期。

四

说到这儿，有人可能心里感觉更凉了。

老路走不通，新路又不知道在哪。

话难听一点，现在在基层岗位上，靠简单熬时间，基本看不到翻身的逻辑。

但只要你还在这个行业里，可以做几件很现实的事：

一、把自己从“执行手”往“解决问题的人”上挪

你每天面对的是最真实的客户、网络、故障，一线场景里有无数真实的痛点，能把这些痛点捞出来，讲清楚、提方案的人，在新业务团队里会很吃香

二、主动往数字化和行业应用凑

不管是政企云项目、行业专网，还是一些算力、物联网项目，哪怕先从配合开始，把流程、客户、产品摸透，把自己变成那种能打通前台和后台的人。

三、利用这几年行业阵痛期，把自己的技术和认知补齐

行业外的很多岗位，对懂网络、懂业务、懂客户的综合型人，是有强需求的，你带着运营商的经历出去，不算是裸奔

别把自己只看成一个“完成指标的人”，学着把自己看成一个“掌握行业底层细节的人”。

这两种身份，对未来的价值完全不一样。

五

那运营商基层员工的苦日子，会不会有头？

会，但不会自动结束。

一边是行业自己在蹚路，全球电信收入在缓慢回暖，复合增速能靠着新业务爬到接近百分之三，这给了运营商一个重新分配利益的空间。

另一边，是政策和市场双重施压，要求国企薪酬更加透明、更加均衡，也在给基层争取一点点底线。

但真正决定每个人命运的，还是自己现在怎么走这几年的路。

最后，愿你不是被动挨打的那一批，而是那群在苦日子里，把自己一步一步推到新赛道的人，加油！

时间: 2025-12-12 09:24

作者: 为别人打工的人

马克思是怎么说的？

时间: 2025-12-12 09:34

作者: 雨咒队长

为别人打工的人发表于 2025-12-12 09:24
马克思是怎么说的？

剩余价值吗，这几年基本不提了，

老马的东西，现在很多都没有什么了

时间: 2025-12-12 09:35

作者: l574607611

看眼前预估还有个10年左右的阵痛期。

时间: 2025-12-12 09:44

作者: 不吹不黑

快到头了

时间: 2025-12-12 10:11

作者: Ebates

本帖最后由 Ebates 于 2025-12-12 10:11 编辑

县级以下的基层网点太多了，人口向县级以上城市集中，县级以下自营网点裁撤，可以节省大量的人力成本，就有足够的钱涨工资了

县级以下的网点，外包给私人小企业就行了

时间: 2025-12-12 15:04

作者: 弯月1023

先把自己武装起来吧，最直接的应该就是去不断地考证吧

时间: 2025-12-12 16:18

作者: 长安游侠

30年

时间: 2025-12-12 16:46

作者: hpdxxd

未来我国的人均可支配收入将长期徘徊在三四千元/月，扣除房贷车贷社保医保还有多少钱能用来升级手机套餐的自己寻思吧

时间: 2025-12-12 16:52

作者: bfworld

今年是10年以来最困难的一年，也是未来10年最好的一年。
此言从10年前听到，每年拿出来说一遍都适用。

时间: 2025-12-12 17:07

作者: 用户86

bfworld 发表于 2025-12-12 16:52
今年是10年以来最困难的一年，也是未来10年最好的一年。
此言从10年前听到，每年拿出来说一遍都适用。

毕竟干电池一直在放点

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