通信人家园

标题: 实锤西安联通强行暗改资费  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2026-8-2 15:03
作者: 任正飞     标题: 实锤西安联通强行暗改资费

本帖最后由 任正飞 于 2026-8-2 16:01 编辑

  上一帖，我发布了西安联通用户小林，在未被告知的情况下，被西安联通单方面偷偷强行将其本应长期有效的“陕西联通超清产品ZX0元”业务，修改为“陕西联通超清ZX10元”。

  小林今早前往了当地联通自营厅，要求联通方提供相关业务受理单据以及协议，但工作人员坚称无法提供。

  很多网友质疑小林可能是合约到期，恢复原价。

  鉴于西安联通人员无法提供单据，所以小林在我的帮助下，通过其他渠道获取到相关pdf格式的电子业务受理单据。

  经过我对单据内容的仔细阅读，我发现小林提供的单据与其已订业务确实存在较大的矛盾点：协议中第三条明确说明iptv业务为“套内包含”，不存在优惠合约到期问题。但小林称在已订业务中上个月显示0元，这个月就变成了10元。


附件: Screenshot_20260802_150242.jpg (2026-8-2 15:03, 25.26 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzI5NjA3fDI3ZTA0YzM3fDE3ODU3MDY1NTR8MHww

附件: Screenshot_20260802_150112.jpg (2026-8-2 15:03, 251.81 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzI5NjA4fDhiNzcwNzU0fDE3ODU3MDY1NTR8MHww

附件: Screenshot_20260802_150136.jpg (2026-8-2 15:03, 42.09 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzI5NjA5fDRhNGQzMTdhfDE3ODU3MDY1NTR8MHww

附件: IMG_20260802_154828.png (2026-8-2 16:00, 1.08 MB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzI5NjIwfGExZjJhZWUyfDE3ODU3MDY1NTR8MHww

附件: Screenshot_20260802_120149.jpg (2026-8-2 16:00, 34.37 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzI5NjIxfDczYWQyN2FlfDE3ODU3MDY1NTR8MHww

附件: 150321shsbczbbsbxc9539.jpg (2026-8-2 16:00, 52.3 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzI5NjIyfDNkYTkyNGQxfDE3ODU3MDY1NTR8MHww
时间:  2026-8-2 15:24
作者: lingyu233i

实锤
时间:  2026-8-2 15:49
作者: 老YAO

联通也太不地道了！
时间:  2026-8-2 16:42
作者: 不吹不黑

西安联通事不少
时间:  2026-8-2 16:42
作者: 不吹不黑

是iptv吗
时间:  2026-8-2 16:43
作者: 管局保安员

偷偷从0改成10，然后慢慢开始收费。为何不直接改成100呢？这样来钱不是更快？
时间:  2026-8-2 16:53
作者: 牛马人

本帖最后由 牛马人 于 2026-8-2 16:55 编辑
管局保安员 发表于 2026-8-2 16:43
偷偷从0改成10，然后慢慢开始收费。为何不直接改成100呢？这样来钱不是更快？

就按你说的办，这样来钱快～
时间:  2026-8-2 17:00
作者: zx6688

打010-10015反映，再不处理，工信部投诉
时间:  2026-8-2 17:01
作者: zx6688

管局保安员 发表于 2026-8-2 16:43
偷偷从0改成10，然后慢慢开始收费。为何不直接改成100呢？这样来钱不是更快？

变相乱收费，擅自增加收费项目，坚决通信管理局举报
时间:  2026-8-2 17:03
作者: 管局保安员

zx6688 发表于 2026-08-02 17:01:34 变相乱收费，擅自增加收费项目，坚决通信管理局举报

支持庄先生，帮助福建联通更好的发展
时间:  2026-8-2 17:05
作者: zx6688

管局保安员 发表于 2026-8-2 17:03
支持庄先生，帮助福建联通更好的发展

山海观雾持续关注
时间:  2026-8-2 17:06
作者: 管局保安员

zx6688 发表于 2026-08-02 17:05:05 山海观雾持续关注

坐等山海观雾前来被狠狠打脸
时间:  2026-8-2 17:11
作者: zx6688

管局保安员 发表于 2026-8-2 17:06
坐等山海观雾前来被狠狠打脸

坐等山海观雾来为联通洗地并洗干净
时间:  2026-8-2 17:13
作者: 管局保安员

zx6688 发表于 2026-08-02 17:11:58 坐等山海观雾来为联通洗地并洗干净

紧急呼叫山海观雾过来挨喷，大力支持福建联通庄先生
时间:  2026-8-2 17:14
作者: zx6688

管局保安员 发表于 2026-8-2 17:13
紧急呼叫山海观雾过来挨喷，大力支持福建联通庄先生

紧急呼叫山海观雾过来为联通洗地，并洗干净，山海观雾赶紧过来，这里需要您的清洗
时间:  2026-8-2 17:15
作者: 管局保安员

zx6688 发表于 2026-08-02 17:14:30 紧急呼叫山海观雾过来为联通洗地，并洗干净，山海观雾赶紧过来，这里需要您的清洗

估计很难洗干净了，山海观雾的脸会被打的肿肿的
时间:  2026-8-2 17:19
作者: Waqrui

联通居然有5元宽带
时间:  2026-8-2 17:24
作者: zx6688

Waqrui 发表于 2026-8-2 17:19
联通居然有5元宽带

赶紧找联通去办理呀
时间:  2026-8-2 17:25
作者: 老YAO

zx6688 发表于 2026-08-02 17:01:34 变相乱收费，擅自增加收费项目，坚决通信管理局举报

这会不会算是民事纠纷？
时间:  2026-8-2 17:26
作者: 管局保安员

zx6688 发表于 2026-08-02 17:24:20 赶紧找联通去办理呀

然后再给你偷偷改业务涨价
时间:  2026-8-2 17:30
作者: zx6688

西安联通你们应当依据中国联通企业服务理念考核处理掉，这里呼叫中国联通北京总部010-10015责成陕西联通、西安联通必须妥善处理好该乱收费问题
时间:  2026-8-2 17:31
作者: 管局保安员

老YAO 发表于 2026-08-02 17:25:41 这会不会算是民事纠纷？

不知道呢，我对这个也不懂
时间:  2026-8-2 17:32
作者: 固化剂

明确说是家庭融合套餐，
是三人以上的有低销的家庭融合套餐。

我不知道联通的家庭融合套餐的低销是多少，
肯定有人知道，
时间:  2026-8-2 17:32
作者: 管局保安员

zx6688 发表于 2026-08-02 17:30:55 西安联通你们应当依据中国联通企业服务理念考核处理掉，这里呼叫中国联通北京总部010-10015责成陕...

支持支持，庄先生的发言我支持
时间:  2026-8-2 17:35
作者: 管局保安员

本帖最后由 管局保安员 于 2026-8-2 17:43 编辑
固化剂 发表于 2026-08-02 17:32:01 明确说是家庭融合套餐，是三人以上的有低销的家庭融合套餐。我不知道联通的家庭融合套餐的低销是多少，肯定...

你不知道还来瞎猜？按协议来呢，还是按照你的瞎猜来？你在上一贴还说用户是优惠到期？结果被打脸了，你忘记了吗？

附件: image_20260802_174310.jpg (2026-8-2 17:43, 70.61 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzI5NjI2fGI1ODA3OGZjfDE3ODU3MDY1NTR8MHww
时间:  2026-8-2 17:45
作者: 固化剂

管局保安员 发表于 2026-8-2 17:35
你不知道还来瞎猜？按协议来呢，还是按照你的瞎猜来？你在上一贴还说用户是优惠到期？结果被打脸了，你 ...

家庭融合套餐就是优惠呀=5元宽带+免费的IPTV
是有低销的，
不达标，要收费的。

他贴证据，还分次贴，
不能一次说清楚，
下次又会贴缴费证据吗？


时间:  2026-8-2 17:45
作者: 老YAO

zx6688 发表于 2026-08-02 17:30:55 西安联通你们应当依据中国联通企业服务理念考核处理掉，这里呼叫中国联通北京总部010-10015责成陕...

10015也就是个传话筒
时间:  2026-8-2 17:49
作者: 管局保安员

固化剂 发表于 2026-08-02 17:45:27 家庭融合套餐就是优惠呀=5元宽带+免费的IPTV是有低销的，不达标，要收费的。他贴证据，还分次贴，不...

低消不足会补收，但不会改业务的呀。你在瞎扯什么？联通自营厅员工为什么不给人家业务单据呢，是心里有鬼吗？
时间:  2026-8-2 17:49
作者: 管局保安员

老YAO 发表于 2026-08-02 17:45:56 10015也就是个传话筒

10010也是
时间:  2026-8-2 17:50
作者: 管局保安员

固化剂 发表于 2026-08-02 17:45:27 家庭融合套餐就是优惠呀=5元宽带+免费的IPTV是有低销的，不达标，要收费的。他贴证据，还分次贴，不...

人家证据没发完，所以你就可以信口开河？

附件: image_20260802_174310.jpg (2026-8-2 17:50, 33.11 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzI5NjI3fDcwZmI0YTZmfDE3ODU3MDY1NTR8MHww
时间:  2026-8-2 17:59
作者: 固化剂

管局保安员 发表于 2026-8-2 17:49
低消不足会补收，但不会改业务的呀。你在瞎扯什么？联通自营厅员工为什么不给人家业务单据呢，是心里有鬼 ...

现在全是无纸化，电子化，
都不给纸质，
又不是只有他一个人不给。
你缴费都不给收据，
时间:  2026-8-2 18:01
作者: 管局保安员

本帖最后由 管局保安员 于 2026-8-2 18:08 编辑
固化剂 发表于 2026-08-02 17:59:51 现在全是无纸化，电子化，都不给纸质，又不是只有他一个人不给。你缴费都不给收据，

对呀，为什么纸质的不给，电子的也不给用户呀？是不是心里有鬼呀，怕用户发现业务被改吗？
时间:  2026-8-2 18:03
作者: zx6688

固化剂 发表于 2026-8-2 17:59
现在全是无纸化，电子化，
都不给纸质，
又不是只有他一个人不给。

欢迎固化剂的大驾光临
时间:  2026-8-2 18:05
作者: 管局保安员

zx6688 发表于 2026-08-02 18:03:32 欢迎固化剂的大驾光临

这下热闹了，固化剂也来了，就差山海观雾了
时间:  2026-8-2 18:06
作者: zx6688

固化剂，你是先生？还是女士？这里就是西安联通的曝光台
时间:  2026-8-2 18:07
作者: 管局保安员

zx6688 发表于 2026-08-02 18:06:25 固化剂，你是先生？还是女士？这里就是西安联通的曝光台

我看固化剂资料写的女
时间:  2026-8-2 18:10
作者: 固化剂

管局保安员 发表于 2026-8-2 18:01
对呀，为什么纸质的不给，电子的也不给用户呀？是不是心里有鬼呀

他贴的图是不是还少了，
按说机顶盒也要收100元的，
可看图只有安装费100元，这不对呀！
应该是安装费100元+机顶盒100元=200元，
时间:  2026-8-2 18:13
作者: zx6688

固化剂 发表于 2026-8-2 18:10
他贴的图是不是还少了，
按说机顶盒也要收100元的，
可看图只有安装费100元，这不对呀！

欢迎固化剂帮联通收回应当收的钱，不管纸质还是电子，都应当给用户
时间:  2026-8-2 18:14
作者: 管局保安员

你都没办过联通机顶盒，你怎么知道会如何收费呢？协议中套餐内的机顶盒，为什么会在已订业务里变更为收费10元呢？
时间:  2026-8-2 18:14
作者: 管局保安员

固化剂 发表于 2026-08-02 18:10:41 他贴的图是不是还少了，按说机顶盒也要收100元的，可看图只有安装费100元，这不对呀！应该是安装费1...

那你把正确的图贴出来呀
时间:  2026-8-2 18:20
作者: 管局保安员

固化剂 发表于 2026-8-2 18:10
他贴的图是不是还少了，
按说机顶盒也要收100元的，
可看图只有安装费100元，这不对呀！

你办没办过联通机顶盒呀，拿出你的和楼主的对照一下不就行了？协议中明确约定属于套餐内的iptv业务，为什么会在已订业务里变更为收费10元呢？
时间:  2026-8-2 18:21
作者: 管局保安员

zx6688 发表于 2026-8-2 18:13
欢迎固化剂帮联通收回应当收的钱，不管纸质还是电子，都应当给用户

山海观雾没来，固化剂来顶贴了，楼主高兴坏了
时间:  2026-8-2 18:51
作者: 任正飞

本帖最后由 任正飞 于 2026-8-2 18:52 编辑

欢迎家园用户“山海观雾”，发表不同观点
时间:  2026-8-2 20:10
作者: 固化剂

管局保安员 发表于 2026-8-2 18:21
山海观雾没来，固化剂来顶贴了，楼主高兴坏了

你说反了吧！
之前的联通美女威胁用户，要住你家，
我就差直说：
人长的丑，想的还挺美！
时间:  2026-8-2 20:13
作者: 固化剂

管局保安员 发表于 2026-8-2 18:20
你办没办过联通机顶盒呀，拿出你的和楼主的对照一下不就行了？协议中明确约定属于套餐内的iptv业务，为什 ...

就是办过，才能发现问题！
这么多优惠叠加，连机顶盒都不收费，
是怎么办出来的？

谁来解释一下？
时间:  2026-8-2 20:15
作者: 管局保安员

本帖最后由 管局保安员 于 2026-8-2 20:21 编辑
固化剂 发表于 2026-08-02 20:13:53 就是办过，才能发现问题！这么多优惠叠加，连机顶盒都不收费，是怎么办出来的？谁来解释一下？


那快把你的发出来呀，对照一下看看还有哪些疑点？

联通为什么不遵守协议，要暗改用户已订业务呢？谁来解释一下？
时间:  2026-8-2 20:16
作者: 管局保安员

本帖最后由 管局保安员 于 2026-8-2 20:19 编辑
固化剂 发表于 2026-08-02 20:10:51 你说反了吧！之前的联通美女威胁用户，要住你家，我就差直说：人长的丑，想的还挺美！


可是这次是联通暗改用户资费呀。上次也不是用户让美女主管住他家的呀。这也不是同一个用户呀。
时间:  2026-8-2 20:17
作者: 管局保安员

本帖最后由 管局保安员 于 2026-8-2 21:02 编辑
固化剂 发表于 2026-08-02 20:13:53 就是办过，才能发现问题！这么多优惠叠加，连机顶盒都不收费，是怎么办出来的？谁来解释一下？


不是收了一百元吗？哪里没收费呢？人家用户在联通营业厅找营业员办理的优惠业务呀，协议中白纸黑字一清二楚。
时间:  2026-8-2 20:31
作者: 逍遥小饭锅

这不是很正常么，山东联通好几年之前就干了这种事儿了，把套内免费的iptv改成了收费10元。
时间:  2026-8-2 20:37
作者: 任正飞

固化剂 发表于 2026-8-2 20:13
就是办过，才能发现问题！
这么多优惠叠加，连机顶盒都不收费，
是怎么办出来的？

您好，用户小林的iptv业务是在当地联通营业厅办理的。这个问题上篇帖子已经讲过了。办理时间您可以核对一下

附件: Screenshot_20260802_203336.jpg (2026-8-2 20:35, 188.36 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzI5NjMyfDIxYTVlOWMzfDE3ODU3MDY1NTR8MHww
时间:  2026-8-2 21:22
作者: 管局保安员

固化剂，你质疑半天，怎么还没有把你的协议拿出来给大家看看呀
时间:  2026-8-2 21:52
作者: 管局保安员

山海观雾快来呀，这里有人在说联通的坏话
时间:  2026-8-2 23:17
作者: sea2003





通信人家园 (https://www.txrjy.com/) Powered by C114