通信人家园

标题: 基站维护人员的心酸 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2012-3-23 14:52

作者: dflxj 标题: 基站维护人员的心酸

我是一名工作多年的旧人了，在新人穷出的当今，我被从后台推向前台，从事基站维护、客户投诉处理等工作。网络规模的日益庞大，用户规模的日益增长，对维护要求越来越高。作为在县城的网维人员，接触不到网管设备，整天被通知的电话搞的精疲力尽，一会叫你去某地测试，一会叫你加载频，一会叫你处理监控故障，一会叫你和投诉用户联系，整天忙不停。而近年来网络覆盖投诉居高不下，我们一直疲于投诉处理，而对于这些网络类投诉，我们的网优人员处理一般只有两个解决途径：网优工程和新建站点。这两个方法的确解决了很大一部分投诉，但是遇到个别用户投诉，尤其是室内屏蔽，大家都没辙。这个指标和我们的工资挂钩，要我们自己想办法解决，为了生活，我们现在也想出了两个解决方案：1，从用户那把我们的卡收回来，买张其他公司的卡给用户，上面充些话费（一次放血比每个月放血好点），然后回访的时候我们接电话，当然说问题解决好啦。2：送些礼品给客户，求人家接电话的时候说好话，已解决。唉，不说了，整天在求人家过活啊

时间: 2012-3-23 15:15

作者: 寒子

从你的辛苦工作反应出了当前一些地方网络质量的问题,公司为了利益尽量将成本降低导致网络质量难以提高,政府是适当来推进网络质量的提高和进程,也能为做网优的工作人员减轻点负担……

时间: 2012-3-23 17:43

作者: jzmacheng

要想网络好，投资少不了！

但现在各级领导都在重视市场发展，哪有人去管你网络好不好。

时间: 2012-3-25 09:12

作者: bingbing1101 标题: 现实状况是这样了

但现在各级领导都在重视市场发展，哪有人去管你网络好不好。要考核，却不去考虑情况。逼人去用别的途径去处理

时间: 2012-3-26 10:47

作者: 青河

路过

时间: 2012-3-26 10:59

作者: 黄河人

哎，苦命的人儿，只让马跑，不给马喂草！真是薄晓哟

时间: 2012-3-26 22:56

作者: y116201075

一线兄弟，你们辛苦了

时间: 2012-3-27 20:24

作者: 睢宾

同路人，

时间: 2012-3-28 00:52

作者: yuanjg

哪家的？这么严重！投诉就投诉呗！何苦自己掏钱，网络质量这个东东不是一线维护人员能全面解决的，这不欺负人嘛。

时间: 2012-3-28 17:27

作者: 齐风

我两年基站维护过来人幸苦了

时间: 2012-3-31 17:10

作者: suifengluoye

现在的移动工程也不是人做的，工资超低，干活超累。

时间: 2012-3-31 22:33

作者: panlj20

时间: 2012-4-6 15:57

作者: 风也风也7

都是同行啊！

时间: 2012-4-7 12:58

作者: 夜、殇

我差点就去了，不过现在做的是通信监理，不懂怎么样

时间: 2012-4-8 17:20

作者: 扬城旺仔

深切慰问楼主。楼主应是中国移动的一员吧。回收投诉者机卡，主意不错。

时间: 2012-4-9 23:04

作者: 梦红楼

叫我们这些没出来的学生们情何以堪？

时间: 2012-4-10 11:41

作者: coolwater

辛苦了，运维人员都是这样，唉，苦乐自知啊

时间: 2012-4-10 18:13

作者: tongkong129

各有各的痛苦啊

时间: 2012-4-10 20:44

作者: 伊小轩

同感呐

时间: 2012-4-11 22:18

作者: wy8625432

在工作中找乐趣.在完成好工作中找成就感!

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