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标题: 联通手机号发送普通短信到移动号码失败，联通说是移动那边误判？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-5-12 18:33

作者: dycdma 标题: 联通手机号发送普通短信到移动号码失败，联通说是移动那边误判？

最近使用联通手机号码给移动号码发送普通短信（内容完全正常，不含任何敏感词汇，发送量也正常，10来天时间短信费用不到3元））老是失败，手机界面看到的提示是“发送失败”，问题已经持续了将近10天时间。通过网上营业厅查询短信详单记录也没查到发送记录，短信接收方自然也没收到短信。问题反映到联通，客服人员回复称：这是移动那边误判拦截所致，已经通知移动那边处理，普通短信24小时恢复，非普通短信7-15日恢复......对这样的回复结果，作为用户自然是很不满意的，联通用户遇到问题反映到联通公司，联通公司说是移动那边的问题，用户的正常通信行为都无法得到保障，还国产大飞机C919首飞唯一通信保障服务商呢。而且，问题反馈后，回复慢，处理问题时间长，这样的服务，想吸引更多的用户，恐怕是越来越难吧。

时间: 2017-5-12 18:43

作者: scnc001

这个说法似乎没毛病啊？但短信都不能正常发送有点说不过去。。。

时间: 2017-5-12 18:51

作者: dycdma

scnc001 发表于 2017-5-12 18:43
这个说法似乎没毛病啊？但短信都不能正常发送有点说不过去。。。

解释的原因似乎没毛病，但涉及运营商间互联互通的问题，不应该让用户来承担，联通处理这类问题的态度和方法有问题，不能说给用户解释了就万事大吉。

时间: 2017-5-12 19:01

作者: dycdma

TingKaMan 发表于 2017-5-12 18:50
抛弃 SMS 吧，改用 Email 吧

多数情况用Email 、QQ和微信，偶尔会用到SMS，每月SMS费用就5元不到吧。

时间: 2017-5-12 19:14

作者: yuxivv321

猴动就是这德行我公司给面试发面试短信猴动都屏蔽了发不出去。垃圾短信到没见云南猴动屏蔽一天接几条

时间: 2017-5-12 23:26

作者: csabc

这个解释没有问题，并没有让用户自己去找移动。关键是投诉后是否恢复了正常，如果没有就要盯着联通了，网间问题只能由运营商之间协调解决，不是用户的责任。

时间: 2017-5-12 23:41

作者: 大石头℡

我也碰到过类似的事，联通刚推出3G时就换了3G，发现打电话正常，但电信的固话打不通联通3G，投诉到联通，刚开始也是说是电信的问题叫找电信，后来骂了一顿联通后联通就找电信解决了，经验告诉我对待运营商解决问题拖拉的一定要骂，带爹带妈的喷，喷完不解决就威胁工信部投诉，不管有没有用，一星期一个邮件，最后运营商一般都会低头

时间: 2017-5-13 08:50

作者: dycdma

大石头℡ 发表于 2017-5-12 23:41
我也碰到过类似的事，联通刚推出3G时就换了3G，发现打电话正常，但电信的固话打不通联通3G，投诉到联通，刚 ...

对普通用户而言，这经验值得学习和推广

时间: 2017-5-13 08:51

作者: dycdma

csabc 发表于 2017-5-12 23:26
这个解释没有问题，并没有让用户自己去找移动。关键是投诉后是否恢复了正常，如果没有就要盯着联通了，网间 ...

的确，用户需要的不仅仅是一个解释，而是尽快解决问题。

时间: 2017-5-13 12:34

作者: 诺基亚8210

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时间: 2017-5-13 16:46

作者: xiaopipi152722

这解释没毛病！本来就是这样的，移动不处理，他们能怎么办？

时间: 2017-5-13 16:46

作者: xiaopipi152722

这解释没毛病！本来就是这样的，移动不处理，他们能怎么办？

时间: 2017-5-13 17:16

作者: alfchin

会不会是之前这个号码发垃圾短信被移动拉进黑名单了？

时间: 2017-5-13 18:09

作者: VODAFONE111

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时间: 2017-5-13 21:22

作者: xuefengtx

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