通信人家园

标题: 电信联通，你可以无耻，但不可以那么无耻  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2017-7-25 16:53
作者: liguangfly     标题: 电信联通，你可以无耻，但不可以那么无耻

后4G时代，中国联通与中国电信开始“结盟”，名义上解决用户手机终端全网通问题，但实质上想以一纸标准抵制移动在手机终端的销售及破坏其背后庞大的用户网络体系。
所以，一时间，各地电信联通员工纷纷拉着横幅，走上街头，摇旗呐喊，好不热闹。当然他们也有正义的口号：“落实提速降费，推广六模全网通终端行动”。
1
面对友商们的单边怒怼，我们移动始终没有太多的回应。没有回应不代表心虚、惭愧、恐惧，而是我们始终明白：企业最核心价值是什么，就是客户的价值，客户第一,服务为先。
当你们拉着横幅在移动营业厅门口大势宣传时，营业厅里面依旧是那个甜美的声音，“您好，请问要办理什么业务”；
当你们挖空心思制作横幅、设计宣传语时，我们的投诉处理员正在一个个耐心的回访每一个客户；
当你们下班后躺在空调房里、连着WIFI、啃着西瓜时，我们的维护员正抢修着断网的基站，大汗淋漓；
当你们甜美安逸地进入梦乡时，我们还在机房角落为网络升级、扩容、割接。
每一个客户都是我们用真心、用真诚的服务打动出来的，用户资费有疑问，我们耐心讲解；用户宽带断线，我们火速上门处理；用户反馈信号不好，我们立马建站解决。
这就是服务理念，这种服务掺杂着移动50多万员工的汗与泪，凝聚成一条大河，把企业推向成功的彼岸，而不是到竞争对手的门前去诋毁、去污蔑。
2
当你们上街游行时，都想想看吧，你们的客户在怎么看你们？
客户想的最多的当然：“原来电信联通全网通，移动是阉割机”，是的，这也是你们原本的目的，不就是贬低对手，抬高自我。
但你们有没想过，客户会觉得你们很无耻，“原来产品竞争可以上街游行的呀”、“原来品牌推广可以去对手门前拉横幅的呀”、“原来挖客户可以诋毁诽谤的呀”，“原来虚假宣传可以明目张胆的呀”，只要有一个客户觉得你们的愚昧与无知，变会带来一群客户的认同，你们不知道客户是有粘性的吗？你们不知道蝴蝶效应吗？
一个老奶奶带着孙女路过看到你们时，孙女问:“奶奶，他们在干什么呀？”，奶奶答：“移动公司在宣传卖手机呢”。
善良的奶奶不想让自己孙女纯洁的心灵抹上世俗的污垢，而且是这种粗暴式的虚假宣传，比“泼妇骂街”还可怕。
然而老奶奶的一番善意的谎言同时也拯救了你们。假如老奶奶把真相告诉小女孩，若干年后，她一直会让认为那两个红色和蓝色的图标是小时候见过的“泼妇”，“泼妇卡”、“泼妇宽带”、“泼妇手机”，“泼妇”就成为你们企业的品牌与形象，而这些都是你们一手辛苦缔造的，难道你们想看到的是这个结果？
看啊，多么愚昧的企业啊！看啊，多么无知的员工啊 !
3
曾经你们有最廉价的资费，曾经你们有世界上最快的3G网，曾经你们有终端巨头苹果的鼎力相助，但是结果你们败了，因为你们根本不知道如何取得企业核心竞争力，注定会一直败下去。
世间最大的失败就是一败再败而不知道败在哪里。
去移动的营业厅里多坐坐，去移动的客服中心多听听，去移动的机房里多看看，去移动的办公室里去学学；
然后跟移动的客户经理跑几天，跟移动的投诉处理员回访几个客户，跟移动的维护员处理几个故障，跟移动的基站工程师开通几个疑难站点。
或许，你们就会明白。如果还不明白，那我用几个汉字来告诉你：正德厚生、臻于至善。
“机场比婚礼的殿堂见证了更多真诚的吻”。
当汶川地震发生后，我们紧急组成救援队伍，紧急抢修，确保信号畅通；当茂县泥石流崩塌后，我们第一时间抢修，恢复信号，救出无辜灾民；当舟山渔民失联后，我们载着应急通信车的船只，驶向事发地点的附近海域；
我们一次次用真诚打动了客户的内心。唯有真诚，才能知道真实的用户在哪里？真诚的需求是什么？
电信联通，你们不懂，以前不懂，现在不懂，将来也不可能懂。
看！又来了！这次的横幅变大了，还举着个大喇叭！
▼
看！连通管局都看不下去了!
▼


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时间:  2017-7-25 16:54
作者: liguangfly

现在移动公关真可以，浏览器推送的文章
避重就轻，自我美化
时间:  2017-7-25 16:57
作者: liguangfly

原文链接
https://******ahao.baidu.com/po/feed/share?context=%7B%22sourceFrom%22%3A%22bjh%22%2C%22nid%22%3A%22news_3855544401208508900%22%7D
时间:  2017-7-25 16:58
作者: lwf1990lwf

本来就是阉割机
时间:  2017-7-25 16:59
作者: liguangfly

liguangfly 发表于 2017-7-25 16:57
原文链接
https://******ahao.baidu.com/po/feed/share?context=%7B%22sourceFrom%22%3A%22bjh%22%2C%22ni ...

打星号处为百家号的汉语拼音点百度点康姆
时间:  2017-7-25 17:02
作者: telken5

本来就是阉割机
时间:  2017-7-25 17:07
作者: handq1

越描越黑，移动公关部智商堪忧啊
时间:  2017-7-25 17:08
作者: helin520

符合标准就可以。文章虽然有吹牛之嫌，但电联闲人多、水军多，并且这类货色嘴臭素质不高也是实情，期望这类人去提高服务质量怎么可能，所以发展不到客户，发不出奖金，也是理所当然！
时间:  2017-7-25 17:09
作者: lqx165

本帖最后由 lqx165 于 2017-7-25 17:10 编辑

四川捅罐局是要将自己架火上烤么？这种文件也敢发？？
时间:  2017-7-25 17:11
作者: helin520

文件打脸啪啪啪
时间:  2017-7-25 17:18
作者: 张小心

移动真心是。。。
时间:  2017-7-25 17:24
作者: t6752616

太监机还有理了。
时间:  2017-7-25 17:24
作者: 石家庄国际庄

这文章，也太水了，看的都起鸡皮疙瘩，移动坑也不小，河北移动弄得飞翔流量王，只能低转高，我的移动号更操蛋，还得加两档，干脆转了8元飞翔保号了。声明我不是电联水军，话说你们通信业真是三足鼎立啊，生动的通信版三国演义
时间:  2017-7-25 17:25
作者: t6752616

看来全网通的政策给移动施加了压力，移动被被打到痛处了，开始跳墙了。
时间:  2017-7-25 17:35
作者: yuxivv321

有那么好，就不叫 云南猴动 有限公司 了
时间:  2017-7-25 17:43
作者: handq1

哈哈，看这孩子满地打滚耍无赖呢，真好玩，哈哈
时间:  2017-7-25 17:46
作者: machine0820

本来就是阉割机。
移动还好意思。
算了，三家都不是撒子好东西
时间:  2017-7-25 18:00
作者: liguangfly

石家庄国际庄 发表于 2017-7-25 17:24
这文章，也太水了，看的都起鸡皮疙瘩，移动坑也不小，河北移动弄得飞翔流量王，只能低转高，我的移动号更操 ...

可以投诉转流量王，同事已经转了一堆
时间:  2017-7-25 18:09
作者: piview

移动定制机你到网上卖标个全网通看看，看来一定有没有人打死你阉割机还敢狡辩
时间:  2017-7-25 18:17
作者: p_jiangjp1

本帖最后由 p_jiangjp1 于 2017-7-25 18:18 编辑

狗急跳墙了，阉割还死不承认！
时间:  2017-7-25 18:27
作者: benben418

呵呵，虽然三家都是坑，移动的坑挖的大点
时间:  2017-7-25 18:42
作者: 247898628

现在推出太监机还有人说好，本来就不是利民的，这个世界真的变，你问问3岁的小朋友，全网通好，还是阉割机，小朋友都会说全网通好！你一个大人真的想不明白吗？等你一天被移动解雇了，等你有一天被移动欺负了，你就用卫星电话吧！
时间:  2017-7-25 18:43
作者: wfhjc

伟大的移动公司
时间:  2017-7-25 19:11
作者: 简荣灵

用的北京联通。。。。
时间:  2017-7-25 19:56
作者: decoo

移动送四川通管局的领导每人一部阉割机
时间:  2017-7-25 20:08
作者: 加勒比海带6

联通电信水军素质差，移动水军连最起码的素质都没有，尽情的为你们的爹中国移动卖力的表演吧
时间:  2017-7-25 20:12
作者: 马云得云

这移动真是自取其辱啊
时间:  2017-7-25 20:30
作者: 贪欢客

看了笑死了，移动，水平太low了吧！
时间:  2017-7-25 20:54
作者: 三个石头人

我只管用我的lte网络……希望电信联通力度再大点
时间:  2017-7-25 21:18
作者: 馆里猿下黑手

乐死了，移动向大家展示下限
时间:  2017-7-25 21:25
作者: sh_desay

benben418 发表于 2017-7-25 18:27
呵呵，虽然三家都是坑，移动的坑挖的大点

言之有理！
时间:  2017-7-25 23:44
作者: ljh001

:D
时间:  2017-7-26 05:04
作者: lwbjl

唯有真诚，才能知道真实的用户在哪里？真诚的需求是什么？
时间:  2017-7-26 05:34
作者: zq060606

屁话
时间:  2017-7-26 06:37
作者: qwerthuiop

移动作者你妈喊你回家吃饭了
时间:  2017-7-26 06:45
作者: qwerthuiop

们就会明白。如果还不明白，那我用几个汉字来告诉你：正德厚生、臻于至善。
移动德在什么地方？善又是怎么表现出来的？我现在感觉移动最缺的应该是德
时间:  2017-7-26 08:22
作者: liq118

开始吠了
时间:  2017-7-26 08:23
作者: fair19982008

全网通 对用户是好事还是坏事？ 知道这一点就足够了。
时间:  2017-7-26 08:38
作者: 马云得云

helin520 发表于 2017-7-25 17:08
符合标准就可以。文章虽然有吹牛之嫌，但电联闲人多、水军多，并且这类货色嘴臭素质不高也是实情，期望这类 ...

不是电联水军多，是移动缺德事干的多，失道寡助，墙倒众人推，电联的水军都是自干五
时间:  2017-7-26 08:54
作者: huasnxu

其实后端干的都差不多，大家都修基站，都割接。。。。。
时间:  2017-7-26 08:56
作者: acrdy110

水军，你能不贼喊捉贼吗
时间:  2017-7-26 09:10
作者: 猕猴桃

四川省通信管理局组织党员赴井冈山旅游不被审计吗？ http://www.txrjy.com/forum.php?m ... hlight=%CB%C4%B4%A8
把这两条新闻放在一起，什么意思？？？
时间:  2017-7-26 09:49
作者: chenshengqu

天下乌鸦一般黑
时间:  2017-7-26 10:06
作者: 棠海漂泊

本是同根生，相煎何太急
时间:  2017-7-26 10:34
作者: 79101607

相煎何太急。拼服务就好。

那个，把条幅搞到YD营业厅门口，是有点欺负人了。

移动服务质量没说的，电信联通也不乏好同志。
时间:  2017-7-26 10:58
作者: 马云得云

猕猴桃 发表于 2017-7-26 09:10
四川省通信管理局组织党员赴井冈山旅游不被审计吗？ http://www.txrjy.com/forum.php?mod=viewthread&tid=97 ...

吉格意思？
时间:  2017-7-26 13:07
作者: nisong2169

楼主不用整得这么急愤，移动使用阉割机是不争事实，但是也不用带上后端的兄弟，移动，电信，联通，铁塔的后端同事没有一个是能清闲如楼主所说，能在空调房里轻松享受的，一样的抢修保障，一样的为客户服务，一样的为了割接熬夜到天明，一样的为了协调被业主刁难。彼此惺惺相惜吧。
时间:  2017-7-26 13:55
作者: liguangfly

nisong2169 发表于 2017-7-26 13:07
楼主不用整得这么急愤，移动使用阉割机是不争事实，但是也不用带上后端的兄弟，移动，电信，联通，铁塔 ...

楼主只是转帖，二楼三楼解释了，我是电联用户
时间:  2017-7-26 14:13
作者: 3家哪家最坑？

所以你阉割有理咯，你们用真诚忽悠我们咯～（你这帖子写的有点高端黑）
时间:  2017-7-26 14:30
作者: Chrisenten

公道自在人心~以前都是老百姓吃过亏上过当偶尔出来吐槽下，这回是你的老对手把这层纸捅破了，让更多人知道了这个事实，至于到底谁是全网通其实对用户来说其实根本不重要，谁的手机不限制用户不给用户找别扭谁就是全网通~
时间:  2017-7-26 15:11
作者: 马云得云

Chrisenten 发表于 2017-7-26 14:30
公道自在人心~以前都是老百姓吃过亏上过当偶尔出来吐槽下，这回是你的老对手把这层纸捅破了，让更多人知道了 ...

对的，全网通就是三个汉字，你移动要抢就拿去用，解释通了消费者就知道电联的全网通才是自己需要的全网通
时间:  2017-7-26 16:04
作者: 天下第一帅

时间:  2017-7-26 16:04
作者: ZHANGFENGYI

移动公司真无耻
时间:  2017-7-26 16:05
作者: ZHANGFENGYI

为什么要阉割手机，你家人也要阉割吗
时间:  2017-7-26 16:09
作者: 维护法律

单带移动的手机不能出国了，出去以后到处找wife，找到wife才可上网，否则只能用于电话和短信
时间:  2017-7-26 18:45
作者: wqr0901

社保 车保 人保 医保  房贷... 各种卡绑定了手机号变为"正德厚生、臻于至善"结的硕果   有本事无条件携号转网才是正德厚生、臻于至善;P
时间:  2017-7-27 04:51
作者: 马云得云

这是小学生的暑假作业，作文吗
时间:  2017-7-27 07:56
作者: 云爸

移动无耻，楼主更加无耻
时间:  2017-7-28 16:37
作者: ting8494

这种事情经常发生，无语啊，
时间:  2017-7-31 08:42
作者: cmcc_xiaoyizi

liguangfly 发表于 2017-7-26 13:55
楼主只是转帖，二楼三楼解释了，我是电联用户

转贴，呵呵
时间:  2017-7-31 08:44
作者: 一发千钧

移动狗急跳墙的帖子
时间:  2017-7-31 08:54
作者: ltzr

移动公司才无耻呢
时间:  2017-7-31 09:54
作者: zq060606

我看楼主最无耻
时间:  2017-7-31 12:43
作者: 纯进水

好好学习，天天向上
时间:  2017-8-1 14:09
作者: 内蒙老通信

移动自成立到现在，不顾全大局，只考虑自身利益，早晚国家会收拾你
时间:  2017-8-1 17:10
作者: clbc

楼主好恶心，看了第一点就看不下去了，好像联通电信基站断了就不用去挥汗如雨的修理。联通电信就不用割接？联通电信的宽带断了就没人修？
妄想症了吧？！
时间:  2017-8-1 17:17
作者: liguangfly

clbc 发表于 2017-8-1 17:10
楼主好恶心，看了第一点就看不下去了，好像联通电信基站断了就不用去挥汗如雨的修理。联通电信就不用割接？ ...

转帖，转帖…



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