出账用户算在总用户之内吗？

n1杜蕾斯g5

去年买了张星卡
激活的时候充50得了120
每月返还10元
返还12个月
充值的时候
没有说必须使用12个月

过完年那张卡就停机了
可，3、4月份电信还在一直扣我话费
现在已经-60多了
客户今天给我回电话说
3、4月份电信确实在出账
还说正常情况停机后是不会继续扣费的
可能跟我那个充值有关系
意思是5月份电信可能还会继续出账
并问我要不要3月份的扣款返还给我
这是一个投诉回访电话
【 很明显电信这是心虚了 】
……………………
电信在网上卖的卡不少
基本都有这种充值活动
移动、联通停机3个月候自动销户
电信好像不行
我想说的是这些已经停机不用了的用户
电信不给销户是打算把这些僵尸用户
算在总用户之内吗？