异常扣费，偷摸取消业务，管局会管吗？

任正飞

  2021年2月1号在中国移动app订购的0元长期千兆提速优惠，使用至本月，无意中发现竟然不见了？其他收费业务没被取消，都在。
  一直正常使用的移动“和留言：被叫无法接通时，自动呼转至移动12599语音信箱”，突然从前两天开始收呼叫转移费了？（按正常通话0.1元/分钟计费）用了三年“和留言”从没被收过呼转费。
4月26号反映的问题，移动客服让等48小时，三天后客服继续说上报反馈？偷摸取消客户业务也就一分钟，修改计费规则也就敲敲键盘分分钟的事。客户想解决问题，想要个说法，就得无休止的投诉上报反馈催办上报反馈？客服都在忙些什么国家大事？航天工程，登月计划吗？或者想着下班吃什么，追剧追到哪了？
  移动客服太忙了，太辛苦了。盲猜移动客服最终答复会把问题甩锅给客户。我还是来通信管理局问问移动是否违反了《电信条例》与《电信服务规范》相关内容，到底管不管这些事，如何解决