广电注销记录帖（销户真的难，跑断腿）

RenDada

本人有2张广电卡，想注销1张不用的，保留1张。
（2022年6月28日激活用户）

2023年7月23日，在中国广电app申请在线销户。

2023年7月24日，收到在线销户链接，填写好资料，人脸验证通过后，跳出页面提示业务办理成功。

2023年7月25日，已销户的手机号可以正常使用，再次联系客服后，客户表示需要查询下，因 超过1分钟 我没有说话，系统自动断开了客服链接，反复3次排队后，再次和客服取得联系。第三位客服表示：因注销业务已超出有效期，只能重新办理。

2023年7月25日，第三位客服又因为 超过1分钟 没有对话被系统强制断掉，我又联系了第四位客服，帮忙提交了注销申请。

2023年7月26日，没有接到在线销户链接。

2023年7月27日，我主动询问在线客服，客服表示 目前系统故障无法办理，让我去线下办理。

2023年7月28日，我主动去线下营业厅办理，办理过程中告知工作人员我只注销一张手机卡，并告知了工作人员卡号，办理注销环节，收入违约金手续费若干，在要注销的时候我询问她注销的是哪张卡，工作人员表示是****结尾的，！！！！！
                          还好我主动询问，没有把我用的号码注销掉，在这个过程中，工作人员从没有出示向我确认注销的卡号，她表示以为我是要全部注销。
                          但我常用的号码的充100反100业务已经被停掉。
                          我要注销的卡，当天也没有完成注销。

因我本人在工作人员收取违约金手续费时，没有要求她告诉我违约金到底是怎么算出来的，以及违约金是哪张卡的，这是我的问题，在我签字时，我也应该主动要求翻一下签字屏，看看手机号码的。因为个人疏忽，血亏100元。

截至目前，该注销的卡还未注销成功