运营商的呼叫中心该改一改了

mr8431

  客户心急火燎的拨打呼叫中心求助电话，然后让你各种选择，选来选去仍然解决不了问题，本来人工接通几句话的事情，客户问题也解决了，体验度也提高了，满意度直接拉满。
  关于呼叫中心。中国式管理最顶级大师曾仕强教授（已故）有专门一课反映这个现象：中国的所有呼叫中心都是人为设置障碍阻碍沟通的。他对此是深恶痛绝。
  建议：呼叫中心尽量简洁，比如：提示关注公众号后智能语音解决或者人工接通解决！
  （上午1个小时内连接3个骚扰电话拨打运营商客服电话有感！）