信息化项目通用服务方案

西伯利亚大尾狼

TB专用

目录
一、 服务保障方案        3
1 安全保障方案        3
1.1 系统概述        3
1.2 整体架构        3
1.3 密码应用方案设计        3
2 实施措施        9
2.1 运维实施原则        9
2.2 系统实施过程        10
2.3 各阶段辅助文档        14
2.4 项目管理组织结构        16
2.5 项目范围管理        19
2.6 质量管理计划        20
2.7 软件质量控制        21
2.8 项目协调与合作计划        23
2.9 配置管理        24
3 实施计划        26
3.1 项目实施推进计划        26
3.2 项目进度计划        27
4 制度保障        28
5 机构保障        28
5.1 项目各方角色与责任        28
5.2 任务分工        29
6 人员保障        31
6.1 人员及资源配备情况        31
6.2 项目组分工情况        32
7 服务监督        33
7.1 系统维护服务        33
7.2 售后服务        36
7.3 服务对象        40
7.4 售后服务保障        41
7.5 服务评估及改进        42