EIM：开辟企业级即时通信市场

即时通讯

“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”美国著名未
  
  

来学家奈斯比特高屋建瓴的分析，足以表明“沟通”在企业管理中占有举足轻重的地位。

随着互联网的飞速发展，为适应越来越强烈的企业沟通需求，ICQ、AOLIM、MSN、YahooMessenger、RTX等即时通信软件不断出现并广泛应用，使企业面对的沟通效能问题迎刃而解，给企业带来的竞争优势正日渐凸显。

即时通信工具自1998年面世以来，以实时交互、资费低廉等优点，不仅受到了广大个人用户的喜爱，成为网络生活中不可或缺的一部分，而且，越来越多的企业已开始认识到即时通信工具能够带来极高的生产力，借助它的应用，提高业务协同性及反馈的敏感度和快捷度。即时通信为诸多企业开拓了网络应用的新领域。透过即时通信软件人们可以看到，它的魅力不仅在于娱乐和聊天，还在于即时通信软件显示出的卓越商务通信功能。

即时通信的确是对企业非常有用的一项技术，它能实现快速人际交流、数据共享，从而提高效率和生产力。然而对于个人即时通信，企业主管却是又爱又恨。一个显而易见的顾虑是：你没法知道你的属下正在用MSN做什么，而个人即时通信软件与生俱来的娱乐性让这一顾虑看上去似乎更有道理。

于是针对企业用户的即时通信（EIM）产品应运而生，其易于管理的特性和相对“严肃”的风格有理由使公司的老板们相信趋利避害是可能的。

EIM市场的巨大潜力，吸引了国内外一些即时通信软件厂商专门研究企业信息的实时沟通，纷纷推出企业级实时通信产品，这不仅为企业架起了实时沟通的桥梁，也有力推动了企业迈入实时信息化的进程，提升了企业的核心竞争力。

对企业来说，即时消息、语音、视频通信和即时文件传输的利用率非常高。EIM作为未来的主流办公工具，集成了多种先进的信息沟通方式。它是一种比邮件更快捷、更具亲和力和交互性的沟通方式，相比手机，具有可记录性、费用低、数据形式的多样性特点，支持文本、语音、图画、视频。特别是它能与电子邮件、手机（电话）以及其它企业应用办公程序结合使用，成功打造现代办公的新平台。正由于EIM拥有丰富的功能，大受企业用户的青睐。其代表软件有腾讯通RTX等。

据了解，RTX是腾讯专门针对企业级用户设计的，从2002年开始研发，到2003年9月正式发布，RTX针对用户的要求和用途进行了不断完善。目前RTX已具有成熟的产品和成熟的用户群。到目前为止，已有20多万家企业用户使用。

企业即时通信与个人即时通信最大的不同是有很高的安全性要求。与其它实时通信产品不同，除了文本消息、语音、视频、文件传送等IM的基本功能以外，腾讯通RTX在安全、管理功能上具有领先优势。128位数据加密传输，让企业消息、文件传输，达到商业级安全标准；信息存储采用数据库方式，保证个人信息的安全与个人隐私。超强的可管理性，可以方便管理对外通信等各项权限、文件传输等，有效保证了企业的商业信息安全。与其它应用程序集成是EIM的发展趋势，也是企业现代办公的一大需求。目前，腾讯通RTX已成功与国内著名的金碟、用友、北京慧点等软件厂商开展合作，使腾讯通RTX的整体功能进一步提升，极大地方便了企业应用。比如通过与金碟OA的集成，实现了企业级实时通信平台与企业管理软件和信息化解决方案的紧密结合，从而更好地满足客户需求。通过与用友ERP集成，降低了企业通信费用，提高了工作效率。另外，在腾讯通RTX3.31版本中增加了一个邮件助手的新功能，能支持对传统邮件工具的集成，真正形成了实时邮件系统。

种种数据表明，随着我国企业信息化应用水平的不断提高，企业应用软件的“即时通信”需求以150％的速度增长，我们正在进入EIM时代。实时技术已成为全球IT应用趋势之一，美国著名的IT调查公司Garnter指出，在2008年以前，即时通信将以惊人的速度飞速发展。因此，我们完全有理由相信，即时通信在企业中将获得越来越广泛的应用。