中国移动：基层苦不堪言，你说咋办？

chzh4719

付老师 付老师讲竞聘

前言：不仅仅是中国移动的基层苦不堪言，电信联通皆如此，中国移动还算好的，毕竟你拿的比另外两家高，而且合同还能得到保证。但是，基层的确是苦不堪言，后台好几位同学给我信息，我就不用了，涉及面太阴暗，我就自己说说吧。

01

两会热议的外卖小哥话题。

刚刚结束的两会上有个人大代表谈及：应该让外卖的小哥尽快回工厂去，这个话题引起了社会层面巨大的热议。

那么，我们反问一下，为什么越来越多的小哥加入到外卖大军，而不是进入工厂。

无他，两个核心原因：

（1）外卖获得收益高。工厂的平均月工资在5000-6000元左右，而外卖小哥月收入平均在8000元左右。

（2）外卖自由度高。在工厂工作，平均时间在14小时，而且一直在流水线上站着；而小哥平时的工作时间大概是3.5*2=7小小时。

当然，有人会反驳：

1）外卖多辛苦啊，工厂有提供的宿舍，还有很多其他福利。

2）外卖学不到东西，将来如何办啊。

但是，外卖的小哥会这么反驳你：

1）我现在需要的是钱，尽快在老家县城、市里买房，好让娃有个好学校。我吃点苦不算啥，我不希望我的娃将来也吃苦。

2）在工厂里一天站在流水线上工作14小时，你说能学到什么？也不是没有未来吗！

实际上，中国移动的基层也遇到类似的问题：

（1）越来越多的大学生（员工），正在离开中国移动的基层岗位，因为自己已经变成基层工作的一个机器，营销推销的扫村机器；

（2）越来越多的员工，对中国移动的基层工作失去希望和想法，因为收入和付出已经远远不成比例，性价比足够低。





02

基层到底苦在什么地方？

我简单勾画一下，不一定准确。

1）廉价的年轻劳动力，越来越少。

当一个单位的成员基本上是35岁以上的员工时，这个单位的事情就开始凸显，真的是人穷志短、马瘦毛长的感觉。

什么乱七八糟的事情就来了。

因为，能干活的人少了，打嘴炮的人多了，因此人际关系就变得尤其复杂。

2）天天营销、周周活动。

也不知道谁发明了战训这个名词，真的是领导要的好东西，想领导之想。

因此，领导们肯定很喜欢的。

扫街、扫村之外，增加了泡商、战训等，实际上都是销售活动。

基层员工平时在干吗，节假日在干吗，不是在战训，就是在泡商，总之天天大营销、周周搞活动，就没闲的时候。

3）一个县公司，一堆关系户。

这个问题越来越明显，当年轻的、能干事的、容易被忽悠的大学生们也变得滑不溜秋、或者闪人离职时，问题就开始显露。

因为，有一些人是不干活的，是打嘴炮的，但是往往也是容易被提拔的。

不患寡而患不均啊。

凭什么老子累死累活的还不如你拿的多，最后我还得个B，而你是个A。

讲不讲道理啊。

现在这个现象已经比较严重。

4）狗屁的产品，都是硬塞进来的货。

卡、号、宽带卖不动的时候，一堆不知所谓的产品或服务就扑面而来。

卖还是不卖，真是个大问题。

不卖吧，有考核指标，有KPI；卖吧，卖不出去，贴人脸、贴热情、还贴关系。

最后，往往还是自己自掏腰包完成KPI。

这和谁说去，还有天理否？

5）那么多的考核指标啊，真变态。

基层人员都说集团、省公司人员变态，最变态的就是指标变态。

层层加码，层层压。

问题是如何完成的呢，这个大家都不关心。

他们关心的就是如何把各级领导的讲话和要求变成是数字化的KPI，变成可以扣分的指标。只要不完成那么就扣分、扣钱。

直到扣完为止，或者如存储利率一样，变成负的。

基层人员，就完全变成KPI指标的机器。





03

基层，未来出路何在?

基层的问题，远不是我勾画的那么简单，很复杂很痛苦。

但是，基层毕竟是最前线的队伍，他们才是打仗的主力。任老先生说过，让一线的队伍指挥炮火。这句话，在华为说说可以，在中国移动这么提还是算啦。中国移动，过去现在与未来，依然是KPI的模式与方式。

但是，基层招不到合适的大学生，刚来的大学生往往6个月就离职一堆，你说这样的基层还有活力、干劲和未来吗?

这是个大问题、棘手的大问题。

最近，我被很多同学们嘲笑：付老师，你不能总说中国移动好啊，你得说问题，必须说问题，否则你就被中国移动和谐啦。

对于基层的未来，我就提三点看法：

1）基层的薪酬体系，必须大改革。现在已经不是卖卡、卖号、卖宽带的时候，之前是卖传统的资源，而现在往往是高附加值的业务或产品，如何体现基层员工的价值，必须在薪酬待遇模式上体现。

2）改变目前的销售模式和营销模式。如果依然是传统的泡、扫、搂、刷等模式，基层队伍的活力就会越来越弱，员工队伍就会越来越老。

3）大幅增强产品和业务管理模式，必须大幅减少垃圾、半垃圾、实验性、领导意图性的产品或业务、项目在基层的营销要求、营销KPI，从产品和业务管理上入手。



最后，我们不希望，我们的基层员工也变成外卖小哥一员，这个要求不算高吧。