随着 eSIM兴起，移动网络运营商必须实现配置平台现代化

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Omdia 观点  

新的创新技术正在逐渐抹去传统电信运营商 (CSP) 运营实践的痕迹。封闭平台、漫游实践、携号转网以及现在的 SIM 卡正在被 eSIM 和 iSIM 技术取代。eSIM是SIM卡的IC版；它在制造过程中安装在用户设备中，因此不能像 SIM 卡一样拆卸。同样，iSIM 是 SIM 卡的电子版；但它内置于手机或物联网 (IoT) 设备的中央处理器中。为简单起见，本文将 eSIM 和 iSIM 统称为 eSIM。

这些新技术不仅包含 SIM 卡的功能，还带来了更多功能，这些功能将改变移动网络运营商 (MNO) 和移动虚拟网络运营商 (MVNO) 引导(onboard)和留住用户的方式。这一历程的成功需要强大的配置系统来支持 eSIM 技术及其所需的新业务流程。

机器对机器 (M2M) 和消费类设备底层配置基础设施（例如 SM-DP、SM-DP+ 和 SM-SR——释义详见定义部分）的主要变化将是增加处理越来越多eSIM 请求的能力。这些功能（例如 SM-DP）承担着配置文件管理、加密、数据库和消息路由这些繁重的工作。

另一方面，CSP 和 MVNO 用于管理 SIM 生命周期的软件系统可能需要进行重大升级，以支持 eSIM 带来的变化。尽管 eSIM 自 2016 年左右就已出现（iSIM 在 2023 年出现），但消费者对它的认识还仅仅停留在表面。随着 CSP 和 MVNO 推出新服务（最明显的例子包括漫游服务提供商的服务和先试后买试用服务），这种情况正在发生变化。这些大多是低成本、自助式的新产品，吸引了数字爱好者。

双 SIM 卡手机早在 2000 年就已问世；然而，更换和激活新卡非常麻烦，足以阻碍客户变更服务。如果采用 eSIM，那么便可以在智能手机上安装与其竞争的服务并在几分钟内激活。对客户流失的担忧不无道理，因为独立试验显示，支持 eSIM 的设备的客户流失率是基于实体 SIM 的设备的三到五倍。这种流失有利有弊。在竞争激烈的市场中，CSP别无选择，只能制定战略（借助eSIM的优势或尽量不受eSIM的影响）来取得成功，实现繁荣发展。

由于引入了支持 eSIM 的商业模式，欺诈和恶意分子获得了更多的可乘之机；CSP 不应低估他们的“聪明才智”。这是支持采用新的编排和配置系统来解决这些新威胁的另一个论据。这类新威胁包括假造赠品来获利或在黑市上转售免费试用期。

MNO、MVNO 和技术供应商的生态正处于eSIM 的影响开始加速提升的转折点。eSIM（以及底层的配置基础设施）将为移动电信行业带来深刻的变化，参与者最好认真考虑其影响。

主要信息

目前，在全球的现有智能手机用户中，约三分之一采用的是支持 eSIM的智能手机，并且趋势表明，到 2027 年，这一比例将达到80%。也就是说，届时采用支持 eSIM 的智能手机的用户将超过60亿。

消费者会迅速利用新发现的机会。eSIM 设备的客户流失率是纯实体SIM 设备的三到五倍。

eSIM 技术导致从发现到部署的配置过程更加复杂。运营商内部的开发人员可能难以跟上发展步伐，因此越来越倾向于购买商业解决方案。

给MNO和MVNO的建议

制定攻防策略，应对eSIM带来的消费者行为变化。

考虑利用eSIM 技术打造新的数字品牌。

检查您现有的eSIM 配置系统，确定它们是否具有足够的规模和能力来使贵司避免遭遇eSIM 客户流失威胁。

评估第三方eSIM 配置解决方案，因为内部平台可能达不到要求。

给技术厂商的建议

全面覆盖CSP将需要支持的所有eSIM激活和配置途径。

加倍关注安全方面并利用人工智能/机器学习(AI/ML) 来检测涉及潜在欺诈行为的异常情况。