[其他厂商] 新形势下电信运营商CRM的建设方案(2008) [复制链接]

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发表于 2011-9-7 09:01:16 |只看该作者 |倒序浏览

新形势下电信运营商CRM的建设方案
李丹中国网通集团系统集成有限公司山东省分公司

从电信运营商信息系统现状人手,运用客户关系管理理论对存在问题进行分析,提出了电信运营商的客户关系管理系统建设方案.通过改造现有信息系统,实现统一客户信息视图,进行市场营销管理系统建设,详细描述了市场营销管理系统的总体架构、功能组成、内部流程

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