运营商维保

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求指教，刚刚到运营商核心机房，如何连上我们的设备（核心交换机），进行故障查看，配置等等。必须要上内网吗？还是WiFi也可以，用crt链接吗？现在是苦于不知道用什么工具 方法连上我们的设备，又不好问别人（我是厂家新来的），新手多谢指教，每天做在这儿提心吊胆，生怕出故障，运营商的人问我，我答不上来，解决不了.多谢指导，麻烦有运营商维保人员，介绍下经验吧 感激不尽！