NASTAR投诉辅助分析和VIP分析功能使用指导书V1.0（（第三部曲））

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目
录

第1章
前言... 5

1.1
目的... 5

1.2
读者对象... 5

1.3
本文的约定和说明... 5

第2章
GSM 投诉辅助分析功能... 6

2.1
GSM 投诉辅助分析功能介绍... 6

2.2
操作步骤和流程介绍... 8

2.2.1
操作步骤... 9

2.3
案例分析... 10

2.3.1
漏配邻区导致的掉话... 10

第3章
GSM VIP分析功能... 17

3.1
GSM VIP分析功能概述... 17

3.2
GSM VIP分析基础知识... 17

3.3
操作步骤和流程介绍... 18

3.3.1
操作步骤... 18

3.4
案例分析... 21

3.4.1
移动VIP用户单通投诉分析... 21

第4章
附录... 25

4.1
附录说明... 25

4.2
如何在BSC中打开呼叫记录开关？... 25

4.3
如何在Nastar中创建GSM 投诉辅助分析任务？... 26

4.4
如何在Nastar中创建VIP用户组？... 27

4.5
如何在Nastar中导出VIP用户组？... 28

4.6
如何在Nastar中创建E2E任务GSMVIP分析数据任务？... 29

4.7
如何在Nastar中创建VIP分析数据导入任务？... 31

4.8
如何在Nastar中查询VIP分析数据是否上报？... 32

4.9
如何在Nastar中创建VIP分析数据任务？... 35

4.10
如何在Nastar中创建投诉辅助分析任务时导入用户组信息？... 38

4.11
缩略语... 39

第5章
投诉辅助分析和VIP分析功能FAQ.. 42

5.1
投诉辅助分析任务中的对端号码是什么含义？... 42

5.2
为什么有些用户的呼叫记录会查询不到？... 42

5.3
怎样从Nastar服务器上导出VIP用户报表？... 42

5.4
怎样从Nastar服务器上导出分析结果发给开发人员分析？... 43