WIFI增值运营方式研究

levema

WIFI是无线城市建设的重要组成部分，可以与物联网、云计算、智慧城市等应用相结合。WIFI作为无线城市建设中主要的Iaas（基础建设及服务），与SaaS（软件及服务）和PaaS（平台及服务）构成了一个全新的“无线智慧城市”架构和全方位服务。

从WIFI商业模式来看，国内WIFI行业目前主要存在三种模式，即针对用户的前向收费、针对企业的后向收费、基于用户行为的大数据价值挖掘。不同的商业模式各有利弊，在不同的城市和地区均有体现，为更好地推动WIFI产品和行业发展，更好地推动其应用并实现盈利，对此还需做进一步摸索和研究，以便找到更好的WIFI商业和推广模式。
  从目前的发展状况来看，未来WIFI发展将呈现以下趋势，即家庭WIFI将向智能化迁移、WIFI将成为海量流量入口、大数据或成WIFI主要商业模式。

有一个客观事实也不容忽视，即随着三大运营商4G无线流量资费越来越低，运营商提供的移动网络服务将是商用WIFI的有效竞争者。

                            图2  联通4G套餐

图3  移动和电信4G套餐

从图2和图3可知，超过2G/月流量的资费都大于100元，4G流量资费还偏高，如果后期可以降至6G每月100元，将对免费WIFI造成巨大冲击。

二、WIFI增值运营现状

WIFI是移动互联网的核心接入方式之一，成熟的增值服务包括：广告推送、VoWIFI、即拍即传、无线流媒体、无线监控、物理位置定位等。WLAN 不仅是互联网和移动互联网之间重要的接入融合点，更是二者重要的业务融合点。

目前商用WIFI主要通过如下方式来盈利：

1．推送广告

由于运营商免费WIFI多铺设在露天马路等商用价值较小的场所，上网流程繁琐，免费使用时长有限，运营商之间热点互不连通,导致用户体验差，这为许多草根创业者提供了机会。如迈外迪、齐邦信息、树熊网络等，向商户兜售设备并提供网络维护，在维护网络WIFI的过程中，在WIFI接入页面上出售广告位并进行流量导流，承接商家以及第三方品牌主的广告（移动端的“分众传媒”），同时还提供数据统计服务，消费者通过登录他们提供的“因地制宜”的登录页面实现联网；还有一些创业者，他们跟消费者的关系更紧密，提供的产品以APP或微信公众号为表现形态，消费者通过这些产品联网，免去了在不同地点反复认证登录的过程，得以实现“一站式”上网，这些产品包括WIFI伴侣、WIFI共享精灵、WIFI万能钥匙、WIFI免费通等等。

2.各类增值服务

除广告以外，商用WIFI经营者在O2O趋势下，为商家提供基于大数据、LBS(位置服务)以及云端的个性化增值服务，商用WIFI还为沉淀用户数据提供了“基础设施”。如支付宝和树熊网络共同推动支付宝免费WIFI项目，用户只要进入支付宝免费WIFI覆盖区域，支付宝钱包将收到推送消息，点击该消息认证后即可连接上网。

由于登录商用WIFI需要认证，用户可输入手机号、QQ、微博、微信等登录，这使得商家获得真实用户的成本降低。用户只要连上WIFI，意味着其位置信息可以被追踪。比如用户进入某商场，连上了商场的免费WIFI，理论上可以做到用户走到哪个柜台，都能收到商家推送的信息，并可收集用户行走路线和在哪个柜台前停留的时间等。阿里公司提供的一个案例显示，树熊和天猫某品牌商合作，如果用户曾用手机在该品牌天猫店消费，当他来到该品牌实体店时，店里的无线路由器会识别到用户的手机，并根据消费记录对其开展精准营销。

商用WIFI甚至可以通过对用户行为分析得出用户群肖像，也可以为商家进行客流量、客流购物转化率统计

广告入场推送的频度、用户体验的顺畅度也是商用WIFI竞争的焦点，如何在用户体验和盈利之间选择，需要做好平衡。

商用WIFI中需要寻找到更加适合的营销方式，以确保既能增加用户的体验，又帮助商家实现推广、营销和用户管理，从而使商家和用户有更多的互动。方式有：
    第一种：手机号码验证上网
    用户连接到了热点WIFI后，会弹出一个网页提示用户输入手机号码后，输入验证短信号码就可以上网了，这种方式各大机场比较普遍。此上网方式繁琐，需要多次验证，用户体验指数差，同时用户的隐私易泄露。
    第二种：连接WIFI先看广告
    用户打开手机连接到商家的WIFI后，会强制看15-30秒的广告，看完以后，就可以免费上网；目前星巴克、海底捞、麦当劳等企业有覆盖。

第三种：微信、微博认证上网
用户来到商家，扫描二维码，关注商家公众平台，就可免费上网。

在上网流量日趋便宜的时代，用户或许不会为了免费上网而频繁的认证手机号码和关注微信公众号，毕竟认证手机号码和认证微信公众号涉及到个人隐私的问题。
    第四种：APP上网模式
    用户通过安装APP，可购买商家的产品和服务，也能和商家及其他客户进行微信方式的语音和文字互动。比如小九APP上网模式，无疑是一种商家和顾客双赢的模式。

总之，WIFI营销要不单单利用WIFI来推广商家的广告，更多是为用户服务，利用WIFI来提升商家的品牌形象，从而实现更多的企业价值，正所谓取之于民而用之于民；如果只是把WIFI当成工具来使用，用简单粗暴的方式去解决，尤其是在今天的移动互联网用户体验为之重要的时代，这样的产品活不过明天。WIFI首先做的就是利用WIFI为用户和商家搭建一个线上沟通的桥梁，在其中交流、交互，最后达成交易。其次，WIFI应用被认为是下一个亿万级市场的动力源，是海量用户的新入口，所有要构建大数据平台，让更多的用户能通过WIFI享受到更精准的个性化、定制化的消费服务。