本帖最后由 云爸 于 2021-4-23 16:24 编辑
一、办理流量包 号码大概于2019年通过吉林联通微信公众号办理的《吉林28元国内流量畅爽用月包》，流量为931G无限速。 二、停机保号、联通公司资源同步、复机 2020年3月起至2020年11月办理了停机保号，11月复机后发现流量包名称由《吉林28元国内流量畅爽用月包》变成了《畅爽10G流量达量限速（吉林.）》，因未限速也没有理睬。但复机后，无法收发短信，经过投诉联通公司给短信功能进行了重新开通，但没有说限速的事。事后得知，吉林联通于2020年7月对号码进行了资源同步，具体是什么同步也不知道，反正是同步后，套餐与流量包的名称都变了。 三、联通公司私自退订流量包、又私自添加流量包 2021年1月20日，联通公司未经同意私自退订了流量包《畅爽10G流量达量限速（吉林.）》，经过投诉后，联通公司将私自退订的流量包加回。2021年1月24日联通公司在上述流量包的基础上又私自给本人添加了《2021吉林28元10GB国内流量畅爽用月包》，这时本人的号码同时拥有《畅爽10G流量达量限速（吉林.）》与《2021吉林28元10GB国内流量畅爽用月包》两个流量包，本人又向联通公司投诉要求取消私自添加《2021吉林28元10GB国内流量畅爽用月包》，但联通公司拒取消。 四、添加退速 在私自添加流量包的投诉还没有结果的时候，联通公司又2021年1月26日17点46分59秒为本人的号码添加了限速，又是一波投诉，联通公司回复说办理业务时就带限速的无法取消，也不知道联通公司说的是哪个流量包办理时就带限速，本人要求联通公司提供办理凭证时，联通公司又回复说无法提供，并让本人接着投诉，随即本人向中国联通消费者权益保护热线10015投诉。 五、重新达成协议取消限速 因投诉后无回复，于2021年1月30日主动拨打10015查询，得知联通公司已上报技术部门取消限速，，后续联通公司会回复，并承诺10015告知的处理结果是具有法律效力的，可以随时拨打10015查询结果，可以放心的使用，将来不会再限速。事后证明这个说法已经反转。2021年1月31日11点29分56秒，接到联通公司10010的回复电话，告知已上报至省公司技术部门修改了系统，自2月份起不再限速了，一再与其确认以后是否还会限速？得到的答复是以后不会再限速了请放心使用。 六、流量包名称改变和取消及限速正式取消 2021年2月2日本人通过手机营业厅查询发现以后，流量包《畅爽10G流量达量限速（吉林.）》没有了，但2021年1月24日联通公司私自添加《2021吉林28元10GB国内流量畅爽用月包》办理时间被修改成了2019年9月1日，同时查询已订业务里也没有“限速服务了。因号码没有了限速，所以也没有接着追究此事，平安无事的用到了4月份。但联通公司多次修改系统的行为不得不让人注意，所以从1月31日联通公司回复后，本人与联通公司的所有的通话均有录音，为此还将使用的苹果手机更换为安卓手机以方便录音，而后，又每3天查询一次联通手机营业厅，这些对日后都起了大作用。 七、流量包名称再一次被改及再一次被限速 2021年4月3日查看联通手机营业厅发现联通公司在《2021吉林28元10GB国内流量畅爽用月包》的基础上又添加了“（取消二次限速）”这几个字变成了《2021吉林28元10GB国内流量流量畅爽用月包取消二次限速）》，但生效时间却没有变化，又马上开始投诉流量包被改名及限速问题。2021年4月4、5、6日联通公司10010回复本人，说本人号码不限速，也没有限速服务，更没有“取消二次限速”字样。2021年4月7日通过查询发现不光“取消二次限速”字样还存在，流量包也由《2021吉林28元10GB国内流量流量畅爽用月包取消二次限速）》变成了《吉林28元10GB国内流量流量畅爽用月包（取消二次限速）》，可能是联通公司也感觉“2019年给2021年出生的孩子落户口”实在是解释不过去吧，所以就再次侮辱一下用户的智商将“2021“字样，但生效时间还是2019年9月1日，在同日的22点34分5秒联通公司的营业厅加班加点的再一次添加了限速。 八、联通公司毁约 被逼无奈，4月8日起又踏上了投诉艰难道路。2021年4月8日14点26分，联通公司10010的16251号工作人员回复，内容是现在就是限速，原来不限速是因为系统原因造成的，当提醒她1月31日回复的是上报技术部门解除限速，也就是说号码不限速不是系统原因，是联通公司与用户的重新约定的，这属于双方达成新的电信服务合同，双方重新约定的该套餐及流量包不限速，应该按双方的新约定执行。但该工作人员回复本人表示，之前的回复全部不算数，就连4月4、5、6日回复不限速的事实也否认，此次回复是公司的通一口径，想上哪投诉都可以。 未完待续
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发表于 2021-4-23 11:27:41