联通，乱套了，三个客服，三套说辞

对折

老婆的手机号上个月携号转网，进入移动。当时联通余额 56.04.
移动工作人员说，下个月5好可以申请退款。

次月5好，在联通app 申请退款，显示可退余额46.47，联系app在线客服，说，可以退款56.04.稍后会有工作人员联系。

2天后，接到电话，工作人员说可退46.47，有8块多是 开卡赠送的费用。可以转赠给其他联通号码。

没有太在意，就转给了姐姐的联通号码。

今天无事，和老婆说起这个事情，老婆说哪里来的赠送费用，之前我欠费停机都有5--6 次，还有催费短信呢。

再次联系联通，联通说可以退费 56.04.      48小时内有工作人员联系。

这几次联系，有的是 联通app在线客服，有的是app自助查询，有的是 工作人员回电话。说的费用都不一样。

请问各位大佬，有何见解 ？