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发表于 2025-8-11 09:31:16 |只看该作者 |倒序浏览
竞争情报应用

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这是杨杰董事长对通信业现状的一个总的概述,几乎包括了基础通信服务的所有方面。谈到携号转网的篇幅较多,是因为携号转网主要针对的是中国移动的“粮食主产区”——个人移动通讯,就像外卖对于美团,即时零售对于京东。中国移动肯定是携号转网的损失方。

在携号转网过程中,三大运营商都或多或少有违规现象,无论做为携入方还是携岀方,每家都有。只是中国移动做为携岀方时,另两家做为携入方时,问题更多一些。

携岀方的问题,主要有暗合约捆绑用户,过度的用户挽留(我是支持运营商挽留客户的,但挽留应有度),超优惠的“挽留套餐”,复杂流程限制用户转网,限制周期内转出用户数等。

携入方的问题,主要有超优惠的“携号转网套餐”,针对性特定用户的主动“挖角”,通过数量控制限制每个周期内转入数量等。

其中,转入转出数量限制,影响了用户转网自由。与其他用户相比,超优惠的“挽留套餐”或“转入套餐”,形成了用户“同服务不同费”,显失公平。

按三大电信运营商承诺,需全量公示所有在售套餐,“挽留套餐”和“转入套餐”,明显不在公示之列。

当前,我国移动用户已饱和,在个人移动用户市场,运营商的重点应该从发展新用户转向经营已有用户。
①移动套餐:运营商应主动调整,逐步下调业务的基本资费或增加套餐中包含的业务量。
②用户收益:追求薄利多销,鼓励用户多用。通过内容定向免流或便宜费用促进富媒体内容使用量增加,通过权益捆绑优惠提升用户满意度,带动流量增长。
③主管部门不应该限制携号转网,而是应该鼓励携号转网,但监督运营商在携号转网过程中的违法违规行为。

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