河南联通用户，请看好您的钱袋子

任正飞

  近期有河南洛阳的网友在某平台求助：

  上月联通公司10016的营销人员未经其允许，修改了套餐。本月用户发现套餐变更，就向联通公司追责，但对方称是工作人员失误，原套餐已经下架，无法回退。联通公司连续推诿数十天仍未解决问题。

  用户不太可能同意变更为比之前更还贵的套餐。双方沟通可能存在问题。企业应加强对营销人员的管理，规范营销流程与话术，避免与用户产生误会。用户在接到此类营销电话时，应当仔细辨别，认真聆听，慎重办理，避免不必要的费用支出。