10015的特权

老YAO

通过中国联通各种渠道向中国联通反映问题，在提交问题后会收到一条受理短信（含投诉编码），登录中国联通手机营业厅可以查看问题处理进度。
2026年8月21日我通过010-10015中国联通消费者权益保护热线反映10015值班经理的问题，却没有收到受理短信，在联通手机营业厅也查询不到问题处理进度。
后来多次致电010-10015，10015客服说投诉10015人员就是没有受理短信，要知道问题处理进度可以打电话给10015查询。
还有客服说内部人员是内部处理。
后来发现在中国联通手机营业厅反映服务质量问题时，也没用10015的选项。