又跟贵阳电信干仗！

bobo90421

上月跟贵阳电信干了一架，涉及7年前的事情。
2010年，我考取贵州大学研究生，在贵阳学习，同时还在北京单位上班（不坐班，通过网络和邮件处理工作）。为了方便，办理了一张贵州电信的手机卡，校园套餐，月租4元，含60分钟本地主叫国内、80MB全国流量和100条短信，业务受理单上的资费有效期至2099年。
用了几年相安无事，本人2013年7月1日顺利从贵大毕业。2015年10月份一次偶然的欠费停机，让我发现贵阳电信自2015年7月起，在未告知本人并未经本人确认同意下，擅自将月租费从4元/月调整到了19元/月。从发现之日起，已经多收了4个月60元的话费。打贵州10000投诉后，有工作人员联系，说这个套餐只给优惠4年，4年以后恢复到19元月租，鉴于没有通知到本人，愿意补偿200元话费。我对此处理意见表示反对，告知对方在当年业务受理单上并未体现校园优惠套餐包的字样，资费有效期是到2099年，而且实际上本人用此资费也用了5年整后电信单方变更的资费。我要求对方按照《消费者权益保护法》第55条，退还多收的60元费用，并增加500元的赔偿。对方拒绝后，本人邮件投诉到工信部，并附上当年的业务受理单，要求贵阳电信根据消法第55条退赔560元，恢复原资费套餐。
第二天，贵阳电信再次来电，愿意三倍退还多收费用，再补贴2年的话费差额，共计540元，并说明原套餐实在没有能力再恢复了，还说电信资费未来的发展趋势是下降，建议我可以随时变更为其他更合适的套餐。考虑到此方案与我的主张仅差20元，因此同意此解决方案。540赔偿金以话费形式充值到我的贵阳号码中。
今年到西南旅游，顺带去贵阳面见老友同学。想起电话卡这事，经过这几年的资费变迁和实际使用，再保留贵阳电信号码已经没有必要了，于是去贵阳电信主营业厅办理销户退费手续，经过查询，我号码月尚有230元，但此时贵阳电信却说属于我自己账户的金额仅23元，其他207元是我参加校园活动赠送的费用，不能退还。又是经过投诉，告知贵阳电信，赔偿给本人的话费属于本人自由支配的资产，任何人不得强制本人购买指定的商品，要求贵阳电信全额退费。贵阳电信先是以种种借口拒绝退还，然后说经过领导批示，要么把余额全部转入贵阳电信的其他号码，要么以所谓“校园优惠包”合约未到期为由扣除7个月月租补贴。再次遭到本人拒绝后，贵阳电信干脆玩起“拖”字诀。于是再次投诉到工信部，贵阳电信才联系本人，表示愿意足额退还话费余额。由于当时我已经回到北京，按照我的要求，贵阳电信以现金充值方式充值到本人北京联通号码上。